实体店购物也有“后悔权” 孝感市推行线下实体店无理由退货

孝感日报讯  记者周莹  通讯员宋桂舟  闵家胜  为进一步释放居民消费潜力，6月5日，孝感市消委会举行恳谈会，号召实体店经营者，推行线下无理由退货承诺活动。

      据悉，根据市消委会制定的《孝感城区线下实体店无理由退货承诺指引(试行)》，该制度坚持“政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则，推动线下实体店开展无理由退货承诺。

      经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定本店承诺无理由退货的具体商品品种范围（有一定的代表性和覆盖面）、退货时限（不少于7天，含7天）、退货条件（保持完好或不影响二次销售）。鼓励经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺。

      选择无理由退货的消费者，应在经营者承诺的期限内，凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。消费者提出无理由退货的有效期限，属配送类商品的，自消费者实际签收商品次日起计算；属自提类商品的，自经营者开具购物发票或其他购物凭证当日起计算。

      消费者退回的商品应当完好，不影响经营者二次销售。消费者退货时，应当将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等一同退回。