跨越速运，科技＋服务＋模式成就200亿估值物流企业

就在去年，中国物流企业跨越速运，被胡润研究院评为全球独角兽企业，估值达到200亿元人民币，与小红书、每日优鲜等企业并列排名第84位。

在笔者看来，跨越速运所取得的成绩，与其三大核心实力是分不开的：

一方面是科技实力，跨越速运每年都会投入其营收资金的4.1%用于科技研发上，如今其IT团队多达1400余人。在去年更是推出了自主研发的铸剑系统，这个系统高效集成了TMS(运输管理)、VMS(车辆管理)、中台系统、MAP(货车版地图系统)、品控系统、内控系统等共计20+大型管理系统，每个系统根据业务场景细分若干个子系统，总子系统超过200+。系统与系统间相辅相成，结合AI智能、云计算、大数据中心实现了场地使用率的提升、网点优化选址、路径规划、货量预测、智能机器代替人工客服等功能。

铸剑系统的出现让跨越速运得以对人、货、车、场进行强管控和精细化运营，最终实现时效和成本的最优解。我们知道，时效和成本是物流行业的两大关键指标。经过这些年的发展，跨越速运在时效和成本把控环节已经达到了业内的领先水准，要想在时效和成本环节再次实现突破的话，就必须从科技上入手，提升中台系统的运算能力，减掉中间环节，以达到降本增效的目的。

另一方面是服务实力：“24小时昼夜取送件”、“客户经理VIP服务”是跨越速运的两大标志性服务，在目前行业中能够做到24小时昼夜取送件，对每一个客户都提供专属一对一的“私人秘书”型服务，在行业内是为数不多能做到的。而跨越速运更是将服务时间推向了极致，做到了全年无休，任何时候客户有需要，都能够通过其客服热线“95324”找到跨越速运。

其他服务方面跨越速运也在着力打造自己的特色，例如等通知取送服务、贴心的防水包装服务、MSG短信息服务、签回单服务、代装卸服务等等，每一项服务都细致入微，真正做到为客户考虑，用心提供最优质的服务。

第三个是他们的全网直营模式，跨越速运做到了经营管理统一化。公司统一制定经营战略，并分解到各分子公司，通过职能部门协调一致，统一开发市场，技术研发和运用整体性事业，可以统一调动资金，能快速响应，最终形成有效整体。统一的市场业务流程和服务标准，杜绝了参差不齐的快递服务，在人才培养、信息管理、服务推广等方面优势显而易见。这也是为什么直营快递企业很少出现“暴力分拣”、“服务态度恶劣”、“客户个人信息泄密”等问题的原因之一。

快递直营保证了公司对经营的每个环节的把控，经营方针在既定目标下都能得到实施，总部能无障碍的获取各分公司的信息，这样其他成员能够利用总部资源以及管理经验，打造“样板模式”，能迅速的进行市场活动并取得效益，而且总部也可以通过这些信息，实施市场管理，使资源达到最优配置，获取规模效益。

通过加码科技、服务和管理，跨越速运在行业中的优势逐渐展现出来，收获了一批又一批的优质稳定的客户群，也达成了如今200亿估值的傲人成绩。凭借“勇于跨越，追求卓越”的企业精神，跨越速运正在不断努力，为客户提供高效准时的运输服务。