各行各业都开始智能化,砸的是谁的饭碗?

近年,“智能化”已经替代“互联网”而成为时代的前沿概念。无论是制造业、抑或是服务业、还是金融业都充斥着关于“机器人”、“人工智能”等技术革新的讨论与尝试。在这些讨论之中,渗透着人们对因“智能化”而对不同行业就业机会的影响的担心。

最近世界经济论坛发布一份报告,认为到2020年将有510万个职位被高技术替代,主要来自机器人和人工智能技术。白领员工(尤其是行政和办公室职位)最容易被替代。

我认为,这类的担心可以理解。然而新技术在会导致职位流失的同时又会创造更多的新职位。机器人、大数据、人工智能会改变我们的工作环境,同时又需要大量的技术型员工。我们从几百年前的工业革命以来,一直都有这样的担心,然而,历史经验告诉我们,一次一次的工业革命带来的新技术、新生产模式,在提升生产力、改善人们生活的同时,也带来了更多样化的就业机会以及工作环境的改善与提升。现在,进入到被称为“第四次工业革命”的智能化时代,一切也将不会例外的。

随着人工智能越来越受到人们的关注,大家对相关产品和服务的期待也越来越高,比如:机器人写作、机器人作曲、自动驾驶汽车等等。其中最有代表性的应用就是开始活跃在各行各业的智能电话机器人——米卡迪电话机器人。

为什么越来越多的企业会选择米卡迪电话机器人用于电销呢?

人工电销在拨打电话时会浪费很多时间,而且每天说着相同的话术,重复着相同的动作,忍受着谩骂和屈辱,这对员工来说不仅仅是身体的折磨,更是精神的摧残。而电话机器人在企业中的应用,可以完美解决电销中会遇到的这些问题,即便面对客户恶劣的态度也不会受到任何情绪上的影响。

米卡迪电话机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中,集语音识别、语音交互为一身,不但可与客户交流,更能给出专业的业务描述和问题解答。

米卡迪电话机器人的诞生并非为了取代人类,而是把人类从重复的脑力劳动中解放出来,让人回归人的价值。

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