企点客服如何设置满意度调查？

选择开启，开启之后，客户可以对员工的服务进行打分和评价，可配置样式、有效期。

【展示通道】目前可勾选网页、QQ企业主号、QQ员工号、微信公众号四种，其中QQ员工接待通道仍需要手动发送

在【发送规则】中勾选自动，视为在会话结束后将自动发送给客户做质量评分，勾选手动，则是由员工决定是否在结束会话时发送给客户做质量评分

发送规则内选择“自动”后有三个选项可以选择，分别为“当会话超时自动结束时，不下发满意度”、“当会话由客服发起时，不下发满意度”及“当客服未发送任何消息时，不下发满意度”，方便不同场景下客服对于满意度发送的不同需求

在【统计设置】中，支持自定义“好评”及“差评”的标准，默认当评分大于等于4颗星，该反馈统计为好评；当评分小于等于2颗星，该反馈统计为差评。

左侧预览区可查看各个通路下发满意度时的样式，进一步提升客户服务体验。