学会这几个方法，帮你克服项目沟通障碍

主播：夏夏

一般来说，在执行项目的过程中，有很多因素会对项目进展造成影响，这个时候我们就需要有效的沟通。

不过项目沟通并不简单，涉及的利益不同，沟通往往也会产生障碍。

虽然克服障碍的方法很多，但是对项目管理者最有用的方法可以概括为以下几种——

（1）利用好反馈信息

通常，误会是造成很多沟通障碍的主要原因，如果项目经理能在沟通过程中利用好反馈信息，就可以减少类似问题的发生。

反馈信息可以是语言的，也可以是非语言的。

反馈不仅包括回应，还包括主动提问和对信息进行概括等。

（2）恰当的使用语言

由于语言和词汇可能成为沟通障碍，因此项目管理者在沟通时应该选择适当的语言和措辞，这样能使信息清楚明确，便于信息接收者理解。

有效的沟通不仅需要信息被接收，还需要信息被理解，所以管理者必须恰当的使用语言，并注意使用与接收者接受能力一致的词汇，以提高理解效果。

（3）合理的沟通方式和环境

根据沟通问题和沟通对象的不同，项目管理者应该有针对性的选择不同的沟通方式和沟通环境。

对于某些重要而且严肃的内容，应该在正式的场合以正式的方式进行沟通；对于某些敏感的个人问题，就可以采用相对放松的非正式的方式进行沟通。

（4）正确的沟通时机和营造沟通氛围

由于项目流程和涉及人员的复杂性，在项目沟通中需要合理的安排沟通的顺序和时机。

为了达到良好的沟通效果，项目管理者也应该营造恰当的沟通氛围。

具体步骤为：全面考虑沟通目的；选择沟通对象及沟通次序；决定沟通的时机、方式和环境；营造合适的气氛，引起对方的沟通兴趣；传递信息，并对他人的反馈予以支持和鼓励。

（5）适当的使用非语言沟通

一般来说，在沟通过程中，人们往往会通过观察和注意他人的行为和表情来判断沟通的效果。

所以，在项目沟通中要积极的使用非语言沟通提示，并确保它们和语言相匹配，起到强化语言沟通的作用。

好了，以上就是有效克服项目沟通障碍的5个方法，在项目管理中，项目经理可以根据沟通情况灵活使用这些方法，希望今天的内容能对你有所帮助，我们下期再见~

-END-

监制：Milk

视觉：little Phoenix