保险保障＋就医服务＋健康管理 平安健康险打造差异化竞争优势

本报记者 吕东

作为国内首批取得健康险牌照的专业健康保险公司，平安健康险自2005年正式成立以来，始终以“成为您身边的健康管家”为使命，深耕于健康保障领域，将市场需求与自身优势有机结合，持续引领行业发展。

虽然我国医保所覆盖人群在不断扩大，但相关统计数据显示，我国近四成的医疗费用仍由个人支出，个人负担仍然较重。医保之外，商业健康险在为受众提供更健全的医疗健康保障的同时也将有效缓解个人医疗费用压力。

平安健康险自2015年推出第一款互联网保险产品“抗癌卫士”以来，2016年又推出首款百万医疗产品“平安e生保”，且自推出以来，产品历经多次升级迭代，持续引领行业创新。同时，已建立起从普惠到中、高端保障均涵盖的产品体系，以满足不同人群的保障需求。

近年来，国内商业健康险的发展呈现出良好态势，大家对健康险所带来服务的重视程度也在不断提升。

平安健康险此前一直专注于高端医疗险领域，经过十余年的发展，平安健康险已经形成完备的事前、事中、事后的一站式服务体系，从“强势资源”与“专业服务”两方面出发，为客户打造极致就医体验。

平安健康险已建立起在中国乃至全世界优质的医疗资源网络，覆盖全球200多个国家，110万家医疗机构；覆盖中国871家医疗机构，包括80%排名前十的综合医院。基于强大的医疗资源网络及科技能力，平安健康险已建立以医院查询、在线预约挂号、在线问诊送药、就医绿通、二次诊疗、紧急救援，直接结算、康复护理等为代表诊前、诊中到诊后的全流程服务体系。

针对“理赔”这一保险行业的服务痛点，平安健康APP于2018年8月份上线了全新的E秒赔系统。如遇理赔，客户只需登陆平安健康APP通过自助理赔通道进行材料拍照上传，即可完成理赔全流程。

“健康管理+”逐步成为大健康产业的重要发展趋势，但目前我国健康管理的发展还处于起步阶段。平安健康APP已经迈出了创造性的一步，依托于“科技+主动健康管理”理念，鼓励用户养成良好的运动习惯，进而改善自身健康状况。

2019年9月份，平安健康APP正式推出“健康信用”体系，“健康信用”通过科学分析健康状况和运动习惯，能够在一定程度上反映个人未来的健康风险，帮助客户和保险公司合理规划、积极应对。截至目前，平安健康APP已有近5000万用户，其中HelloRunClub忠实活跃用户已达1000万。

未来，平安健康险将借助科技手段在客户经营、产品、服务、风控等领域持续创新，为行业转型升级摸索探路、积累经验。依托于平安健康APP，坚定落实互联网战略，打造灵活多样的APP模块化产品与极致医疗服务，形成“保险保障+就医服务+健康管理”协同发展的生态圈。

（编辑 张伟）