实体经济遭受影响，互联网与线下相结合助零售业回暖

当前疫情的发生，致使实体经济遭受巨大损失。面对疫情的“挑战”，众多实体零售商纷纷在危机中寻求转变，将目光转向了线上电商平台、线上社交和新媒体推广，充分地发挥了大数据和云平台的优势，助力零售行业经济复苏。

商店和零售业的特性就是依靠巨大的客流量，客流量等于业务量，而疫情的特殊时期导致大部分的商店被迫关门歇业，造成实体零售商们的资金断裂，门店经营不下去甚至濒临破产。疫情对实体零售业的巨大冲击，迫使零售商们不得不做出改变。这场防疫战，不仅让零售企业开始停下脚步重新思考，也让他们直观地认识到了电商平台对新零售实体经济恢复和发展的实际帮助。由此，传统的实体零售商们也终于开始寻找机会拓展线上业务，实施多渠道融合资源的计划。

如今，多数商家的线上销售体系主要基于如社群电商的微信生态系统建立，通过微信小程序和微信公众号进行推广、运营。另外，还有部分商家会在直播平台上带货、发动粉丝的经济力量创收。疫情期间“居家隔离”的措施，让消费者们不得不待在家，在线下购物需求无法被满足时，消费者便便逐渐把目光放到了线上，而这也为线上交易的爆发提供了机遇。

商家、物流以及电商平台三方的配合，三者交叉赋能，让供销变得顺畅，从需求端和供给端两侧对实体经济形成良性支撑。可以说电商在虚拟空间层面为实体经济服务着，实体商业与淘宝结合直播卖货，对于实体商业来说也是一次对新零售方向的积极探索。电商复工给予了人民群众更多生活保障，疫情结束后，实体商业亦可以将其作为扩展销售渠道的方式进行保留。

直播卖货并不能全方位取代传统的面对面销售，因为商场和实体经销能带给消费者综合的沉浸式体验，这是线上无法取代的。但可以预见的是，在未来线上线下融合将成为新零售行业的常态。疫情后的经济恢复，将带动零售企业从增量市场到存量市场的运营转变。在通过诸如小程序、社交、直播、等渠道扩大线上增量的同时，如何提升精细化运营管理，巩固及把握存量、实现线上线下经营的充分融合，也成为零售行业当前要考虑的问题。

疫情的出现的确在短时间内给实体零售商带来了冲击和压力，打乱了零售业市场的节奏。但如果实体零售商能把握时机弯道超车、逆风翻盘，这段时间就将是一个对企业甚至整个行业进行改革和升级的机遇。