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“互联网+殡葬”智能化发展便民需

市殡仪馆聚焦群众实际需求,全面推动互联网与殡葬领域深度融合和创新发展,在潍坊市率先创建“高密殡仪服务”微信公众号,推行“四个一”服务,即车辆预约一键直达、服务流程一键查询、殡葬用品一键购买、网上祭祀一键创建,实现殡葬服务便捷化、智能化,让群众少跑腿、好办事,通过一部手机就能办好身后事。

服务更便捷

      告别繁琐的预约流程,群众可通过微信公众号一键进行殡仪车辆预约,工作人员会及时联系预约人了解具体需求,一次性告知所需携带的证件资料及注意事项,殡仪车辆将在约定时间内到达指定地点提供精准服务,有效缩减群众候车时间,方便群众办事。

项目更直观

全面展示从预约到安葬的13个殡葬工作流程,群众可以直观了解到每步服务内容。同时,将三虞礼、家奠礼、安葬礼、覆盖党旗等文明礼仪录制剪辑成小视频进行展示,使群众深入了解文明殡仪文化,宣扬庄重规范的民族道德追求和价值观念,倡导群众自觉摒弃封建陋习,以文明丧葬礼仪表达哀思、传承节俭。

消费更透明

严格落实“两公开一自愿”服务工作制度,把基本服务项目与选择性服务项目明确分开,依法按规收费,做到公开、透明、公正。群众可在公众号上详细查询到惠民殡葬减免事项、流程以及馆内所有服务项目收费标准、性质、依据等内容,方便群众根据自身需求准确预算、合理消费。

需求更智能

打破空间束缚,推出“一对一”代祭扫服务,代替逝者家属擦拭墓碑,在故人墓前摆放茶水、香烛等贡品,敬献鲜花、鞠躬致敬,提供代读家属思念卡等个性化需求。祭扫全过程通过视频、图片等智能化的方式向家属实时展示,增加逝者家属的参与感,弥补因疫情或在外地等不能到场的遗憾,帮助家属实现远程追思。

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200619A0GFLB00?refer=cp_1026
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