玩具制造商和零售商对下半年前景持乐观态度

财见2020年6月22日，展会组织者Spielwarenmesse eG对纽伦堡玩具展的观众和参展者进行了一次代表性调查。来自42个国家的1,810名专业观众和来自48个国家的548家企业参加了这项在春季开展的调查。

许多商家成功开辟了新的销售渠道，以在新冠肺炎全球大流行期间继续为客户提供服务：以现有网店（43.9％）或新开网店（9.1％）的形式，通过送货服务（22.8％）、到店提货（14.4％）、本地店铺促销活动（7.1％）或新的客户沟通途径（18.3％）。就通讯方式而言，最常用的有电话、电子邮件、短信服务、社交媒体和在线广告。尽管专业零售行业作出了种种努力，但危机仍然留下了阴影。因目前情况所迫，45.6％的店主登记了缩短工时，其中18.6％不得不解雇员工。在接受调查的玩具行业制造商中，也同样可以感受到这些危机影响。在这里，有52.6％家企业实行了缩短工时，43.4％采取了居家办公工作方式，22.7％解雇了员工。

不过制造商和零售商开辟了与客户沟通的新途径，比原计划更快地实施了或全新发现了数字化销售。因此，调查受访者对今年下半年的前景持乐观态度：25.8%的商家和32%的制造商预计新开辟的销售渠道能够抵消销售下滑，而分别有49.7%和45.5%的商家和制造商认为其业务能够恢复。