实体店运营干货 掌握这3点 开店不用愁

运营攻于心，精于细节，少花钱做大事为准则，不花钱是不可能的，时代在变，用户在变，趋势亦在变。

实体店运营，产品和运营是不分家的。在做到对产品了然于心的同时，也要做到注重运营。

如何做运营

当我们拿到账号，考虑三点：

1、定位是什么？

帐号是做什么的？为哪些用户服务？出于什么目的而建立？比如我的帐号“磊磊有话说”，我是为互联网从业者或感兴趣的人提供经验分享的平台，更多把自己以往的心得体会、实操进行分享，让大家能少走一些弯路。做这个账号之前，要把定位考虑清楚，比如冷兔、教授、天天小熊猫等账号，大家发现他们的定位，只要一想就能想清楚。我们要做到提到某个账号，就能用关键词概括。比如，微博上“回忆小马甲”，无非一猫一狗，也能做到1000万粉丝。

2、用户需求

服务哪些用户？不同用户，需求不一样。像我们奇虎手机帐号，发的内容肯定很多跟手机相关的，不能发很多特别娱乐八卦的内容，发的应该是手机技巧、行业动态、活动，都是为用户服务的。一定要考虑服务哪些人群，知道他们有什么需求，然后围绕需求做内容。

3、内容

内容要具备可读性、唯一性、接的气的特点。少发PIA稿（PIA，拟声词，是一种加了特效后的声音，多指一瞬间的特效，比如瘦子摔倒的声音是“pia”），很多东西你觉得喜欢，用户不喜欢。接地气，就是用户得到帮助、好处，最起码可以得到心灵上的东西，比如说很好玩，笑一笑，看你的内容很开心。比如深夜八卦，扒的都是特别奇葩的事情，有时候我会特别喜欢看，有时候就是喜欢看明星绯闻，所以要考虑内容独特性。

四大平台的基本运营手段

1、微博

大家可以尝试做微博活动，跟原来不一样，现在收费了，但是效果还是不错的。比如原来我做的微博活动，互动量达到几万，比较靠谱，而且主动给你加粉丝。微博上比较热门的东西，看看能不能融合自己账号。平时找一些比较不错的大号互转，不一定粉丝很多，一定要判断大号的真实性，有些可能看上去粉丝很多，但是效果没有大家想象的好。一定要判断真实粉丝数，一般50-60万粉丝数，内容基本每天应该在100以上的。

2、微信

微信更强调内容质量。微信不是很多内容的简单复制，比较强调原创，增加一些条件。我觉得微信可以做得比较不错，我帐号粉丝不多，不到三万，但是转发率比较高。微信确实强调内容质量，我的帐号如果强调粉丝数，可以制造八卦，毕竟我原来从猫扑出来，我知道的八卦比一般人多很多。但是不是简单地为粉丝而粉丝，要考虑传播性。你的内容是否具备传播性？人家为什么要分享？这个问题一定要考虑。做活动，用户怎么留存？可以做简单地有奖活动，但更多是发挥创意，让用户觉得做了还挺有意思的，为了发奖品而奖品的活动没有太大意义。

3、贴吧

第一，需要接触官方，某种程度就是要花钱，花钱后有很多功能开放，涨粉丝更快。贴吧的平台粉丝数比较大，可以用很多功能，涨粉丝等很多功能比较好。但是纯粹运营，比较难一些。贴吧的吧主管理，是贴吧运营工作中比较大的一部分，跟社区版主一样，发挥比较大的作用。最起码要有比较靠谱的吧主，帮你做活动、任务收集，做一些比较有意义的事情。

4、QQ空间

QQ空间需要依赖官方，我原来在猫扑做过空间，内容都是自己一条条做出来的，最早做到三四千万点击量，走的时候2亿点击量，但是这更多需要官方配合。

日志发布需要保持比较好的频次，不是一天发很多。一天最多6条，正常一天3、4条就行。说说跟微博差不多。原来我们很多运营人员，平时发很多微博、说说，连140字都凑不齐，这是有问题的。用户读完都不知道怎么一回事，不要给人这种感觉，一定要讲清楚，不要讲得很拗口，显得自己很专业似的，要让用户觉得有意思，用户可以真正跟你产生互动。

内容运营的注意事项

1、熟悉产品，结合产品特性

互联网运营，产品和运营是不分家的。做运营的要了解产品，做产品的能做运营更好。因为运营跟用户结合更紧密，了解用户后，抓点更准确。

2、细节决定成败

起标题要花心思，跟论坛帖子一样，标题是一个帖子成功的一半。也不是说要去做标题党，但尽量让有人点击欲望；图片也要注意，很多微博喜欢长图，长图不是一定好的。让用户怎么方便以及一看就能看明白，这是更重要的。字数也不是越多越好，很多不错的内容只有几百上千字，把话说清楚，说人话，不要显得自己很牛逼，以让大家听懂为原则。我举一个简单的例子，做手机不要写得过于专业。要能用通俗语言，让所有用户能听懂，这是基本原则。

3、考虑用户为什么分享你的内容

用户分享前提是看你发的东西有冲动，比如发励志、振奋的东西，让人看了比较感动，想起原来一些往事，比如《老男孩》，所以我有分享的欲望。比如好玩搞笑，我就开心一下。引起用户的共鸣，让用户主动分享你的内容。

4、考虑品牌正向性

有损品牌正面形象的内容，能避免就避免一些。做活动创意，创意是成功的一半，活动平庸，没有太多亮点，为了做而做，可能花了很多人力物力，最终效果不是特别有效。

如果你面临着选择项目困难、线下店客源少、不了解店铺引流技巧的话，

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