办98元套餐送100兆宽带 两年过去村民还是没用上中国移动宽带

6月22日，渭南市临渭区吝店镇的小李（化名）向华商报-二三里反映，2018年办理了中国移动的98元套餐，套餐内包含免费100M移动宽带，提交申请后工作人员却说自己所在区域已承包给第三方，无法办理。

“2017年我家使用的是中国移动的宽带，当时每月套餐是58元，后工作人员告知我宽带已到期，我便停了家里的宽带，将手机套餐改为18元每月。之后我去外地打工，因为18元套餐的流量不够用，我又将套餐由每月18元更换为98元，大约一个月后工作人员告知我98元套餐用户可享受免费装宽带业务。我便打中国移动客服电话，申请安装免费宽带，之后工作人员来家里安装宽带却说我们家这片区域已承包给第三方，就一直没安装宽带，我至今都没享受到。”小李说，因为宽带的事，从2018年到现在我一直在给客服打电话。

24日上午，小李提供了一段与中国移动客服的通话录音，客服称，小李2018年办理的98元套餐里包含300分钟免费通话、20G流量和100M免费宽带。至于宽带安装问题，客服人员称不清楚，但会及时上报处理。

23日下午，记者拨打中国移动客服电话，一工作人员表示小李的问题已上报，正在核实，核实后回复。

截至记者发稿前，未收到中国移动的任何回复。

华商报记者 卫楠