存量时代下，北京现代“线上平台”能否后来居上？

在这个人口红利衰退的时代，用户开始释放出巨大的能量。拥有庞大粉丝群体的车企们，急于将百万、千万的粉丝"变现"，纷纷开始了各种尝试。同为坐拥千万粉丝的"车企大户"，北京现代"线上用户体验中心"相较其他厂家显得有些姗姗来迟，但并无怯色。

用户的热爱是从最基础的交流开始的。为此，北京现代以用户为核心，平台围绕千万级用户存量，建立起了"潜客+保客"的粉丝圈层化管理模式，为用户构建集智能用车、互动社交在内的线上社群，打通用户、车、生活之间的隔阂，拉近了企业与用户之间的距离。

此外，在"线上用户体验中心"平台上，也实现了技术的支持与落地。

每一位用户可以通过车联网智能云操控，深度了解自己的爱车，时刻掌握车辆动态；同时，可以加入专属用车"智囊团"，在这里随时畅所欲言或提出自己的意见，而厂端也会根据用户的反馈做改善解决；当然，在这个平台上，还可以以车会友、兴趣交友；还可以自发组织并参与车主活动，又或是参与线下的品牌活动等等……在这里，无论是用车知识、厂家资讯，还是用车生活，用户都能找到自己想要的圈子，进行更加真实的自我表达。

在未来，这个全新的重社交、重分享和重互动的智能多样化平台，还将利用平台强社交化优势，链接企业、经销商等多方，为厂家提供更加直观且高效的用户反馈。

同时，北京现代这款线上平台将实现前端粉丝交互，推动产品、服务及整个企业运营体系的不断迭代更新。同时凸显社交、服务、电商等平台核心优势，与用户进行深度交流与互动，促活性增粘性，提升品牌口碑，实现最大化客户价值和销售线索的挖掘。

对于激活北京现代千万粉丝的存量，"线上用户体验中心"只是一个开始。

据悉，北京现代已启动了经销商数字化展厅改造计划，未来将以更现代化的渠道环境去提升用户到店体验。

路遥方能知马力，北京现代"线上用户体验中心"的发展前景我们暂且按下不表。但凭借着重视用户的"体验感"、"获得感"、"尊崇感"，与用户真正融为一体的北京现代，定有厚积薄发、奋勇向前的实力。

群雄逐鹿，到底鹿死谁手？让我们拭目以待！

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