从业务角度谈开放平台的构建思路

今天跟大家从业务角度来谈一下开放型平台的构建思路。

我们所说的开放平台，指的是平台作为中间方，连通行业上游供应商和下游消费者或采购商，开放供需双方的平台入驻，为双方提供一个在线交易和服务的平台。

开放平台

从平台业务架构角度来看，平台构建分为四层：平台支撑层、信息层、服务层和展示层。

一、平台支撑层

平台支撑层主要是做底层业务系统。

平台支撑层首先要有供应方门户和需求方门户。供应方和需求方可以是企业或个人身份，针对企业和个人身份的门户，从注册流程、信息提报、审核要求、页面展示上都会有差异，各开放平台可以根据自身平台定位和行业特性进行细化设定。

平台支撑层其次要有业务服务系统。业务服务系统是用来创建主营业务的地方，主营业务可以是实物类的商品，也可以是虚拟服务商品。模式上可以有自营商品或服务，也要有三方（非自营）商品或服务。

平台支撑层再次要有分销服务系统。目前的开放平台架构设计上都需要做业务代理分销，因此从支持层就需要根据自身业务特点设计分销系统，比如代理商入驻要求、代理商层级、代理商分销业务线、代理商佣金政策等。这些都需要通过平台进行底层配置，前端可视化展示。

平台支撑层最后还要有增值业务系统。开放平台除了主营业务外，还提供各种围绕主营业务和运营需求延伸出来的增值业务服务。比如做手机售卖的平台，需要延伸手机配件的供应业务，需要延伸手机维保服务，进而延伸出金融服务等；

以上就是平台支撑层的四大系统模块：供需门户系统、业务服务系统、分销服务系统、增值业务系统。

平台支撑层

二、信息层

信息层主要是做信息的可视化。

首先要做供应方信息可视化和需求方信息可视化。这里根据平台情况可选择单方信息可视化或部分信息可视化。比如针对采购服务类平台，一般不公示采购商信息，尤其是平台自有业务体系的采购商信息，这是平台的命脉，但会选择公开供应商信息，允许采购商通过平台查询供应商的公司、产品信息和联系方式。

其次是商品或服务信息的可视化。这点比较好理解，平台服务的主体是商品或服务，允许供需双方或单方发布商品或服务诉求，并且公开可视化是很有必要的。至于商品或服务诉求的展示样式，可因平台而异，没有特定准则。

再次是订单信息的可视化。供需双方是业务主体，商品或服务是业务载体，订单则是业务的呈现形式。订单信息首先要在供需双方的前端门户中呈现出来，便于进行业务查询和统计，部分平台还会通过信息轮动方式公开展示出订单的部分信息，比如订单量、交易金额等，用于进行平台宣传和引流。

最后信息层还需要做资金信息的可视化。这里说的资金信息分为三部分，包括主营业务的交易订单资金、增值业务的服务订单资金和分销业务的收益资金。资金信息与订单信息一样，首先需要在业务相关方的门户中展示出来，其次可考虑部分“非核心”信息公示给平台访问者查看。

总结来说，信息层的规划包括四大可视化：供需信息可视化、商品服务信息可视化、订单信息可视化和资金信息可视化。

信息层

三、服务层

服务层主要是规划业务体系。

服务层针对不同行业的开放平台差异化比较明显。主要是依据平台自身的定位和业务体系进行规划。一般有两个划分维度，一个是根据主营业务产品或服务的种类进行划分，一个是根据多样的业务线进行划分。比如针对安环服务平台，从业务种类角度可以划分为安全认证服务、环保评估服务、消防检测服务等；从业务线角度可以划分为安环服务、金融保险服务、代办服务等。

服务层总体来说是要从业务种类和业务线两个维度进行业务内容的界定、业务流程的梳理，从而打造闭环业务体系。

服务层

四、展示层

展示层指的是面向用户的前端展示界面设计。

展示层的设计有几个要点，一是产品和服务信息的整合展示和检索，比如公司/商品/服务信息的检索；一是关联信息的设计展现，比如资讯中心的设计展示；而最重要的一点是业务信息的串接，形成平台用户的全业务流程引导和闭环，最终打造平台特有的业务模式，而不是简单的产品/服务售卖，要引导用户从订单闭环走向模式闭环。

总结来说，展示层是以支撑层系统为基础，串接信息层和服务层内容，设计成特定样式展示给开放平台用户。

展示层

以上是从业务角度给大家分解了开放平台的搭建，希望给大家打开不一样的思路，对大家多角度理解开放平台的构建有所帮助。