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资本主义也难!英171年高端商场Harrods减员14%,又开促销卖场

刚刚“减负”完的Harrods,继续前行。

对这家高端商场来说,最近的日子真的是苦极了,本周早些时候刚披露了计划解雇商场14%的员工后,又见证了品牌零售合作伙伴之一的Intu Properties申请破产。但是这些都没有停止它继续开店的步伐,不过,开的不是旗舰店,而是专攻促销打折的奥莱商场。

7月3日,当地时间周五早上,Harrods在伦敦Westfield开设的第一家 Harrods Outlet正式开业,目前正在销售2020年春夏的库存,其中包括男装、女装、儿童、美妆和配饰。预计,这家Harrods 奥莱店将一直营业到2021年3月底,根据计划,店内售卖的商品还会随着季节变化,将囊括秋冬季节商品。

Harrods第一家正经的奥莱店

一直不赞成在位于伦敦Knightsbridge旗舰店以外开设分支机构的拥有171年历史,七层豪华购物商场的Harrods,在7月3日,用一家新开的奥莱打折店铺,打破了这一传统。

刚刚开始营业的Harrods Outlet店铺位置,早前在Westfield是属于Debenhams(一家类似于没落的北京王府井商场的购物商城)的地方,统共两层,占地80,000平方英尺。从前期构思到最后落成只耗费了五周时间,大爷得说,这样的速度,真的是打破了英国正常施工的速度,也可以看到这一次疫情下,零售业的压力有多大。

当然,在设计店铺时,还充分考虑了社交距离的问题。空间整体简洁明亮,易于清洁,并且展示的单元与单元之间距离很远。其中,将有来自100个时装和配饰品牌,超过120,000件产品在这个新的空间展示。

在店内试衣和购买的准则也很有意思。消费者们被鼓励与其周边人保持距离,不要触摸商品。跟Knightsbridge旗舰店一样,如果有人试穿但未购买那件衣服,那么这件被试穿过的衣服必须先经过清洁并隔离48小时后,才能再次进入商店内。

进入商店的人数也有严格的限制,仅同时允许365位消费者进入店内。跟老店用的一样的计算机技术系统,消费者从门口开始计算进入的人数,在二手门口计算出门的人数,单向购物线。

奥莱店铺这里的更新频率也会以天为单位,每天补货,每周也会有大批货物送到这里。知名设计师品牌Zimmerman和Missoni就是每周都会补货的品牌。

做这么家打折店,原因和目的里写满了无奈

据悉,Harrods这么着急的做了Harrods Outlet,是希望新的商店能减轻其总店面临的人流压力,特别是在关键的打折销售季节。

虽然,位于Knightsbridge的Harrods旗舰店在6月15日和其他英国零售商们,一同重新开放。而Harrods不得不面对大量过季库存堆积,消费者两米距离限制,和季节更新等频率性的问题。

Harrods表示,做这样一家奥莱店的目的有很多。“这里的很多东西甚至都没进过Knightsbridge的总店,而现在客户可以在这里看到他们。”毫无疑问,作为奢侈品商店当中的代表,Harrods坐拥大量库存,而Knightsbridge商店只拥有100万平方英尺的零售空间,更不用说关闭了三个月,错过上架时间的产品只能放回到库房。因为再次开放后,总店里主要摆放的是最新的产品和早秋时节的临季单品了。

麻雀虽小五脏俱全

奥莱店铺的一楼摆满了Harrods美妆和香水的库存,其中包括Perricone MD, Sensai,Ormonde Jayne,Bond No.9和Roja Parfums等品牌,最高能有40%的折扣。而配饰部分也在附近,货架上摆满了Salvatore Ferragamo,Loewe,Michael Kors,Mulberry,Tom Ford,Longchamp和Off-White等品牌的包袋。

还有男女鞋靴专柜,和专门的墨镜和行李箱部分。而到了二楼,就变成了华丽礼服的排队,Needle & Thread和Self-Portrait赫然在列;像是Ganni和Zimmerman的休闲服也有;从Stella McCartney,Balmain和Vetements到Ralph Lauren和Max Mara应有尽有。

跟Harrods总店的美妆部门类似,H Beauty也将配备虚拟画镜,无需触摸即可试用新装,并将提供线上点单线下提货业务。

除了打折店,还有美妆店线上店

“这是一个在危机中诞生的概念。”Harrods负责美妆高级手表珠宝和配饰总监Annalize Fard在展示时说到。美妆店奥莱店等开发新店铺的决策,是在过去封锁时,Harrods公司中层通过每天不断开会,最终达成的议案。

现在来看,这些决策是有效的。在周五当天早上奥莱店开店没多久,就开始有大量的人群在门口排起了长队,到了快中午的时候,已经在购物中心里开始回形排队了。

说到线上部分,Fard讲到,虽然在Harrods.com上也会有一些特价商品,但其中大部分将通过这家在Westfield的零售店出售。在封锁前Harrods还重新建立了网站,用了跟Farfetch同一家的运营公司Platform Solutions。

尽管拥有Lakeside和Milton Keynes购物中心的Intu Properties在六月底申请破产,但不变的是H Beauty店面依旧会开业。虽然两家购物中心都有被出售的风险,但Harrods对于这两家美妆店的开业依旧信心满满。

而这个奥莱商店还在挽救工作上多做了一点,Knightsbridge的一部分员工被转移到了这里。本周早些时候,Harrods曾发表了由于疫情影响而不得不进行的裁员计划,14%的裁员意味着670个工作岗位的减少。

Harrods的旗舰店已经是伦敦的地标建筑,这也意味着商场对游客的依赖度极高,而由于国际旅行的暂停和卫生检疫的限制,对Harrods和其他很多以游客为主的行业来说,复苏将是一个十分缓慢的过程。

今年下半年,Harrods还计划在上海开设一处旗舰店,主打日式别墅风格的商店,主要面向高端私人购物。

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