公有云如洪水猛兽,传统IDC如何“乘风破浪”

2020年因为突如其来的一场疫情,让企业深度认识到“在线服务”的价值,企业用户将越来越多的应用上云。

尽管如今疫情正在消散,企业的用云“惯性”却不可逆转。

客户A:公有云服务简单易用,在线通过用户后台就可以增减资源,快速开通。为我们的日常使用提供了很大的便利和灵活性,节省了时间。

客户B:公有云服务商提供的服务比较全面,不仅有普通的租用托管服务,还包括CDN、云存储和云安全等。我们可以一次性的选择我们需要的配套产品和服务,更省事儿。

客户C:我们是小企业,IT团队并非由优秀技术专家组成,应对千变万化的互联网环境,所需的技能和知识上显现出很多不足。有限的资源条件下,试图处理所有事务以及突发事件,是困难和冒险的,并且会耽误时间,产生负面影响。通过与技术能力强大、服务经验丰富的公有云服务商合作,我们不仅可以将许多常规、重复和耗时的工作转移出去,还弥补了自己专业技术能力的缺陷,可以把更多的资源、精力,专注于业务之上。

诸如以上种种原因,IDC的企业用户都接二连三上云,这让很多IDC感受到了生存危机。尽管许多传统IDC在行业里摸爬滚打多年,拥有自身的产品特色及地位,面对公有云服务商这个后起之秀时也免不了逐渐褪去光环,究竟为何?我们可以简单分析一下。

(1)外在原因

一般传统IDC企业都以服务器租用托管为主营业务,产品同质性高,竞争加剧,利润不断被榨取。另外,疫情催化的大环境下,非接触性商业崛起,云上交互更加频繁,让更多用户顺势转而投入云服务的怀抱,也是导致传统IDC业务逐步下滑的重要原因。

(2)内在原因

当前一些传统IDC企业的信息化应用程度偏低,技术能力不足,且没有成熟的团队来研究产品与服务,只能提供最基础的资源,业务水平较低。传统运维投入大,管理成本高,无法满足用户对资源弹性的需求,发展受限。

其次传统IDC在管理方面存在瑕疵。比如从产品售卖到订单交付,过于依靠人工,管控繁琐。一般是采用传统的沟通方式下单,然后通知工作人员加紧处理产品交付。这一流程可谓是复杂冗长,拉长了交付进度。客户无法自主下单,技术还得亲力亲为,这对于客户和IDC员工来说都不够友好。

总结下来,主要是客户需求升级,传统IDC产品体系不够完善、缺乏技术创新以及用户体验和内部管理跟不上等原因所导致的尴尬现状。从需求来讲,传统IDC缺少一款自动化综合业务管理系统。基于此,ZKEYS系统从IDC痛点出发,以IDC从业者的角度打造了整体的解决方案,帮助IDC解决问题的同时,降低成本,提升效率。

产品服务保障

发挥传统IDC的本地化资源优势,可通过ZKEYS系统提供的技术支持与赋能,搭建自有云平台,并将自有资源快速生产成各类优势云产品,增强增值服务产品和云服务产品能力,完善系统安全能力,提升IDC综合服务能力,打造创新型IDC企业。

客户体验升级

改善低效与繁杂,充分发挥系统自动化能力,ZKEYS提供诸多便利:

提供前端网站,支持客户在线下单、在线交付;

提供前端用户中心,支持客户自主管理产品;

一体化的财务系统,简单易用,数据清晰;

智能工单系统,一站式解决售后问题;

齐全的IDC业务管理模块,提升效率;......

ZKEYS系统从研发、生产、服务、运营、商务、财务、人力资源管理七大关键业务环节出发,在满足IDC企业各个业务流程管理所需的同时,简化人工,打造高效快捷的业务支持系统,有效提升用户体验。

公有云如洪水猛兽,传统IDC必须乘风破浪,坚守自身优势的同时,保持创新,融合云计算的优势,增强自身技能。作为一款企业级的IDC管理系统,ZKEYS也将奋勇向前,为IDC行业进步贡献出自己的一份力量。

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