洛可可·洛客供应链助力美团外卖打造解救外卖小哥的“语音神器”

近年来,随着外卖行业的高速发展,外卖骑手群体的规模也与日俱增。数据显示,美团外卖日完成订单量已突破1800万单,活跃配送骑手达50万。然而,为了给用户提供可追踪的送餐服务,骑手在送餐过程中需要实时操作手机进行接单、查看订单、上报送餐状态等,不仅操作繁琐,而且会给自身安全和路人、其他车辆的安全带来隐患。

为了确保骑手安全,洛可可·洛客供应链助力美团外卖打造了一款“智能语音助手”,具体我们来看视频。据说,这支视频看哭了一大票外卖小哥。

(友情提示:一定要看!暖心催泪,备好纸巾!)

12月21日该款“神器”在北京正式发布,美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆、LKK洛可可创新设计集团管理合伙人、洛客科技联合创始人王小葵等嘉宾出席发布会现场,并做发言。

洛可可创新设计集团管理合伙人、洛客科技联合创始人王小葵提到在美团智能语音项目中,洛可可·洛客供应链提供了无线蓝牙通讯硬件的支持,在此过程中,洛可可·洛客供应链组织骑手进行实地的测试,前后约有500名骑手参与了测试,搜集了上千条的反馈和大量的宝贵意见,为产品的开发奠定了良好的基础。他特别说道:“这一次和美团基于耳机的合作,让我们感受到了智能可穿戴产品对于外卖行业的价值和意义,未来,我们和美团在个人可穿戴智能设备上达成合作共识,将共同研发高效、安全功能集成一体化的的智能可穿戴设备。”

美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中表示,美团外卖智能语音助手看起来很简洁、易用,但背后是丰富的大数据和多项人工智能核心技术,美团外卖希望用技术手段来解决外卖配送安全问题,更好地守卫生命安全。“今年下半年以来,美团外卖启动了旨在保障安全的“长城计划”,并陆续落地了‘小区守卫’小程序、‘安全百城行’交通安全主题活动,此次的‘智能语音助手’也是这个计划的重要组成部分。”

发布会现场还邀请了一位特殊嘉宾——美团外卖虎坊桥站骑手李浩明。据了解,李浩明在送餐之余热爱研究互联网产品,梦想是成为一名产品经理。在智能语音助手的研发过程中,他以试用骑手的身份参与、体验并提出了多项产品迭代意见,并被采纳到最终方案中,他因此被授予美团外卖“特约产品体验师”荣誉称号。他表示,“以前送餐每个环节都要打开手机、点开app、进入页面、查看操作,至少要五、六步,现在动动嘴皮子就解决了,一步到位,感觉太奇妙了。”

值得一提的是,该款产品首创“零唤醒”的语音交互设计。和常规方案不同,“零唤醒”交互基于配送全维度大数据和多项核心AI技术,可以实现场景自动识别,不需要经过复杂的人机反复交互就能智能唤醒,使用者只需要“傻瓜式”回复“是与否”就能完成操作,系统更聪明,流程更简单。

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