疫情后，美国和英国消费者习惯都发生了哪些变化？

根据相关机构最近的研究显示，新冠病毒刺激了63％的美国消费者在线购买大流行之前未曾考虑过的商品。而短短一个月，这一数字上升到75％，这表明越来越多的购物者更倾向于在线购物。

而对于英国消费者而言，数据却是另外一个故事。由于疫情原因，有59％的英国购物者在网上购买了新商品，大部分的英国有互联网购物的习惯，这种差异可能是由于一些原因。也许英国的购物者已经接受了比美国更多的零售类别的电子商务。否则，这种流行病已经使美国消费者从实体交易中发生了更为剧烈的转变。

尽管美国和英国的购物者在大流行中的电子商务使用率可能有所不同，但他们的共同点是他们的送货期望。虽然新冠病毒对全球供应链产生了影响，但71％的美国和英国购物者预计商品将在一周或更短时间内到达。有趣的是，尽管美国和英国之间地域差异很大，但来自这两个地区的购物者的期望值都相同。美国大约380万平方英里，大约是英国的40倍。

此外，毫不奇怪，在疫情期间，美国仍有24％的人希望在24小时内交货，而英国有19％的人希望。在这段时间内，消费者不必担心采购商品的后端困难。相反，他们希望从结账到最后一英里的交付过程中都能获得无缝的电子商务体验。品牌必须能够克服新冠病毒的供应链挑战，才能满足这一需求。