基于微信公众号的智能客服系统功能架构part1

依托微信公众号,建设大客户和客服之间实时在线的服务平台,适用于:客户和客服有咨询、投诉、服务等场景

面向智能服务的在线平台

功能框架

人工智能服务系统功能架构

角色

面向客服、质检员、客户工程师、领导、管理员等多种角色提供应用重组、按需推送的功能。

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  • 原文链接:http://kuaibao.qq.com/s/20180106A0NAAB00?refer=cp_1026
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