5分钟带你了解什么是互联网产品运营

在互联网公司产品运营算是比较常见的运营岗，只要做过运营都或多或少听说这个岗位，屏幕前的你对产品运营又了解多少呢？

产品运营和产品经理有什么不同？

产品运营每天围绕哪些工作内容展开？

产品运营对工作技能和素质有哪些要求？

今天老猫就用四点讲透产品运营，为了让大家更直观地了解产品运营，老猫还是去做了思维导图。

简单粗暴，直接上图。

基本认知

我们可以把这个岗位理解为以产品为中心展开工作，或者说能够促进产品优化的工作我们都可以称之为产品运营。那么有人会问和产品经理有什么不同，是不是同一个岗位呢？

其实不是，产品经理会把更多的时间放在对产品的整体把控，比如新产品对现有产品拓展一个新功能，从宏观的角度去把控产品工作，而产品运营更多的是在执行层面，比如通过和用户沟通来收集反馈信息，通过修改去除bug，从微观层面推进产品优化迭代。二者都是通过和产品打交道来工作，但产品经理的工作能力和要求会比产品运营高很多。

工作内容

产品运营的工作内容可以分成四点，收集反馈，分析需求，优化产品，推动产品落地。

收集反馈就是需要跟用户保持联系不断获取他们的产品使用反馈，得知他们对产品的需求，比如某个功能看起来很鸡肋，自己从来没用过，这个app的某个按钮特别不好找等到。为后面的优化提供一个可靠的需求分析，需求分析和收集反馈紧密联系在一起的，用户的吐槽对应着他们不同的需求，产品运营需要把这些隐藏需求挖掘出来，当你收集到足够的用户反馈并且分析出他们的需求就可以开始根据你所获得的信息做产品优化，对不断提出产品改进建议的用户提升留存，对产品和相关业务流程的设计和关键节点进行优化迭代。

最后一项是推动产品落地，这个就是最初想法变成一个产品，也就是0到1，比如业务技术等部门协同推动产品项目和运营策略，把控项目落地节奏和进度。但是主导整个产品开发的一般都是产品经理，而产品运营大部分扮演着一个辅助角色。

素质技能

首先产品运营要对数据敏感，具有良好的数据分析能力。

实际工作中需要观察所有跟产品相关的数据，比如网站的首访情况，各个功能的使用情况，用户的行为路径，这些数据都体现了用户的行为习惯。据分析结果也是产品优化方向，对于产品运营来说，数据分析是非常基本的能力了。

其次产品运营需要具备严谨的逻辑思维，我们都知道一个产品是不同的功能不同页面组成，如何把这些零件组合在一起就非常考验逻辑思维能力了。

这点老猫就不行！

最后是要掌握跨部门协作能力，本质上产品运营是个运营岗，但是这个岗位和产品有着紧密联系，所以跨部门沟通和工作是非常普遍的，比如产品跟进，协调用户技术和产品部门工作，跨部门协作对应的是沟通能力和对项目的掌控能力，要和不同部门同事沟通，不停地掌握进度来改善计划，这点非常考验产品运营的综合素质。

发展方向

产品运营后期可以朝产品经理的方向发展，产品运营的工作无论是收集反馈还、解用户需求、还是数据分析，都是围绕着产品工作，你也会和公司产品经理有着非常密切的沟通，那么产品经理就是一个相对明确的方向，但是产品经理不是非常好当的，这是一个对综合素质和能力要求都挺高的岗位，优秀的产品经理是一家公司不可多得的人才。

产品运营的第二个方向可以往运营主管方向发展，往这个方向发展那么要注意横向拓展自己的运营知识储备，同时也要熟悉用户活动市场，以及管理能力。

好了，关于产品运营老猫就分享到这里。