市场研究工具之问卷调查

新产品开发是一个基于一些信息、数据和知识的风险与回报的决策流程。市场研究为新产品开发流程中正确决策提供了基础信息，流程中的不确定性因而下降。

在市场研究的过程中，有很多可用的方法和工具，接下来让我们一起来盘点下常用的市场研究工具吧。

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常用的市场研究工具

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什么是问卷调查

问卷调查是运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征询意见收集信息的调查方法。“客户的投票，以确定他们对现有产品的满意程度或发现新产品的需求”：

●  包括一组固定的询问受访者的问题，为了收集人们对于某个特定问题的态度、行为、特征、价值观、观点或信念等信息而设计的一系列问题；

●  以邮寄或访问的方式请有关的人照式填答，样本量要足够，样本选择要强调某些特征，系统地记载调查内容。

是否采用问卷法作为研究工具，应考量是否能顺利达成研究目标以及注意研究样本在问卷上的配合度，另外，问卷调查也有其优缺点,检视其特性配合研究主题,方能达成其目标。

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问卷调查的种类

根据载体的不同，问卷调查可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。

纸质问卷调查就是传统的问卷调查，调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷，以回收答卷。这种形式的问卷分析与统计结果比较麻烦，成本比较高。

目前常用的网络问卷调查，是用户通过一些在线调查问卷网站来完成分发和统计，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。网络问卷调查方式的优点是无地域限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。

按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。

其中自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮件问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

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问卷调查的应用

问卷调查是一种发掘事实现况的研究方式，能使研究者直接由受试者获得资料,以测量受试者个人的所知所闻，个人的喜好与价值观或个人的态度信念，亦可以用问卷调查法去发现事实及经验或正在进行的事。

问卷调查法可分为描述性研究及分析性研究两大类。

在产品开发决策中，问卷调查用于以下几个方面：

●  了解客户的需求；

●  提出使产品更易于接受的产品改进；

●  找出客户购买和重新购买产品的驱动力；

●  明确应融入新产品的价值主张；

●  预测客户的购买频次、地点和价格。

问卷调查可以作为定性或定量技术来使用。

●  定性调查采用非统计学方法（通常被称为立意抽样或非随机抽样）的一个样本选择方法；

●  定量调查采用抽样统计过程。

无论是在统计学还是调查答复的有效性方面，问卷调查结果的信度并不全然可靠。调查设计应交由专业人士完成。