找客服外包？以下几个问题务必要了解清楚！

找客服外包时，需要了解服务的相关情况再洽谈合作的，以下几个问题务必先了解清楚。

1、客服费用

包括报价、收费标准、售前售后等各类客服的服务费用

2、服务内容

比如售前客服、售后客服、好评客服...各类客服的工作内容

3、服务时间

客服的工作时间，工作时间是否相匹配，如果时间需要调整的话费用怎么算.......

4、服务指标

客服外包公司会不会提供服务指标，转化率、回复率、回复时间......能够提高到什么程度

5、售后服务

双方合作后，相关服务数据如何跟进，面对各种情况是否会及时调整......