众所周知,运营商给用户提供基础的网络通讯服务,在信息数据时代,上网是必不可少的。但是,运营商的现状变成了套餐越用越贵,复杂的套餐根本看不懂。专业术语太多,在运营商客服的推销下,莫名其妙就办理很多不知名的套餐。
虽然三大运营商在工信部的要求下,这两年在流量方面有了不小的进步,但是依然存在着不少问题,于是相关部门又再次下达了整改铁命令,三大运营商不敢怠慢,都在第一时间进行了回应。
三大运营商存在各自的问题,用户反馈的侧重点也不一样。其中电信需要进行整改的方面在于新老用户不同权、骚扰短信以及骚扰电话、无限流量虚假宣传、套餐复杂。电信的这些问题普遍存在,在整改的条件下,需要改善相应的问题。
而中国移动也有一个比较特色的问题,那就是由于外包一线营业厅过多导致营业厅服务态度差,连营业员自己对于套餐内容都不了解,这样直接导致服务差,甚至根本就没有服务!对此,网友表示:该和“套路”说再见了!
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