直播带货产品质量不稳定 消费者权益如何保障？

现今，直播带货迎来井喷式发展，带货主播的确是成为了电商行业的潮流，并且直播带货销售方式已成为电商行业热捧的潮流，直播带货暴露出来的产品质量及安全无保障、虚假宣传等负面问题也接踵而至。

好多主播直播过程中翻车

举个例子，前不久在5月20号，主播罗永浩在直播间推荐了520玫瑰礼盒，后来自己称其直播间内销售的520玫瑰礼盒存在质量问题，花多为枯萎，并未按约定时间配送， 就网友质疑罗永浩带货鲜花品质问题，罗永浩在微博致歉并提出补偿措施， 带货主播推销的产品质量一直不让人放心，此前李佳琦在直播中推荐了一款不粘锅，在演示煎鸡蛋的环节时，被网友称作是“直播翻车”。

直播出现了多种问题

直播带货的产品质量、售后服务等问题早已不是新鲜事，产品质量和售后等问题逐渐浮出水面，目前发现直播购物中夸大、虚假宣传比较多，拿李佳琦来说，第一次为直播阳澄湖大闸蟹一款不粘锅，遭到网友频频投诉；在另一场直播中主播在展示不粘锅效果时，处处粘锅＂，慷慨激昂的语调和宛如机关枪的语速是主播带货的基本配置，主播李佳琦在一场近400万人观看的直播中卖出的阳澄湖大闸蟹，很多网友都提出了质疑，确实产品选材上出现了问题。

几大主播频频出现问题

再来举个例子，主播薇娅，助力景宁农产品的推广销售， ＂鼓楼区市场监管局建宁路分局局长简春晖说，以往“直播秀”中存在不少虚假宣传，网购商品质量差、以次充好、假冒伪劣等问题不少，薇娅的直播中也出现这个问题，几大主播频频出现这样的问题，难免会引起网友的抵制。

行业乱象的原因

近期，中国消费者协会发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的消费者遇到问题后进行投诉， “直播带货”陷阱多是很多消费者面临的问题， 由于存在的虚假宣传、信息不对称、运作不透明等问题，容易引发消费者资金的流失， 很多消费者都提高了警惕， 对此，中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁认为，目前企业违法成本低、消费者维权成本高、市场监管执法难等问题没有得到根本解决，直播带货监管的相关标准和制度滞后，这些都是导致行业乱象的原因。

直播带货出现的现象

而且北京市盈科律师事务所高级合伙人韩英伟告诉《法制日报》记者，人们盲目跟风和攀比的消费心理和贪图便宜的低价心理推动了直播带货的火爆，但行业内部缺乏监管、行业门槛低，导致存在质量问题的产品通过网络流入市场，大肆售卖。

日前，国家网信办等部门表示，将启动为期半年的网络直播行业专项整治和规范管理行动，其中包括对网络直播带货管理规则的探索实施，这对于后期消费者的利益有很大的保障，也希望相关部门去做一些调整。