转转二手手机：强化质检让用户放心交易

据市场研究公司Counterpoint Research数据显示，中国人平均换机时间为22个月。在如此高频率更换手机的情况下，那些被替换下来仍具有使用价值的手机，开始流向二手市场。各项数据表明，我国二手手机市场是一片巨大的蓝海，是一座可挖掘的财富矿山。同时，随着我国移动互联网的不断前进，推动了很多产业由线下转向线上发展，包括转转在内的二手交易平台就是其中的积极参与者。

一直以来，相较于日本、德国等发达国家，我国的二手手机市场一直发展较为缓慢，虽然有很多类似于深圳华强北的线下门店，但是面对巨大的手机数量，以及线下交易本身具备的局限性和传统交易方式存在的弊端，能够成功交易的手机在庞大的基数面前仍然很低。此外，线下市场由于缺乏专业评估二手手机的能力，加上中间环节过剩、信息及价格不透明，导致人们不敢轻易尝试买卖二手手机。

为了解决用户在二手交易时的切实需求，转转于2015年11月上线后，便率先在国内推出手机质检服务，并不断升级、统一平台质检标准，提升验机效率和准确性，以全面的服务保障措施为用户带来良好的交易体验。据悉，目前转转的手机质检标准包含66大项，几乎涵盖用户关心的所有质检类别，并为质检合格的C2C交易手机提供30天质保服务，而在官方自营专区内，转转售后服务更是全面升级，质保服务已经升级至一年。

转转的相关负责人表示，转转拥有专业的质检团队，平台的手机检测都是由专业人员进行，他们利用专业设备能够清晰地检测手机的基本信息、外观、功能，最后还会根据检测结果出具一份详尽的鉴定报告。

凭借输出的标准化服务体系，转转近几年获得了稳步发展，已经成为二手交易领域的头部平台。极光报告分析指出，转转在整体二手电商APP中渗透率排名靠前，拥有相当份额的线上流量，且仍处于增势之中。同时，转转App的DAU等核心数据已远超其他和二手手机业务相关的垂直平台，加上依托微信生态的流量加持，转转在小程序方面的深度布局也获得了持续稳定增长。

不同于产品简单、一目了然的服装等品类，二手手机相对复杂、客单价较高，因此平台介入交易，由C2C模式向C2B2C模式进行优化升级，成为这个行业继续深入发展的趋势。相信，转转通过聚焦二手手机等核心品类，不断打造质检体系提高交易的达成率，将为整个二手手机市场的繁荣发展奠定一个良好的基础。