专业观众们,快到碗里来!

做好观众数据库管理,将获得很多直接的好处,比如展会规模的良性扩展、展会质量的提升、为展商和专业观众提供更好的服务、提升展会的品牌形象、进而增加展会主办单位的收益。

我们很多国内的展会主办单位并没有从观众数据库管理中受益,更加严重的是,他们甚至还没有这方面的管理意识,这也就进一步拉大了与外资展会主办单位的差距。

大概在12年之前,当我刚刚开始从事会展工作时,当时没有多少展会主办单位会特别重视观众资源的邀请和管理,而把着力点放在展商的邀请和管理上,这在当时是可以理解的。

然而近几年来,我发现国内展览业,同类主题的展会比比皆是,这些同类展会的数量和规模,已经远远超过12年前。现在的展览市场竞争如此激烈,希望我们国内的展览公司也应该与时俱进,加强观众数据库的管理,不然将无法在竞争中获得优势。

观众数据库管理的本质是什么,本质就在于:每一条观众数据背后都是一个个活生生的人,这就意味着你应该动态地管理好观众数据库,提升老观众的衷诚度,降低观众的流失比例,并能更多地挖掘新观众。

动态管理需要根据观众数据库的变化及时调整思路,在管理上要快速适应这种变化。比如说对于那些连续多届参观的老观众、或者一家公司有很多人前来参观的企业,我们主办单位要给予VIP的服务。

观众的信息如果有变化,要及时在数据库内更新,观众的手机、电话、地址、邮箱、职位等等都需要数据管理部门在电话邀约时发现这些细节问题。

所以说观众数据库虽然看起来只是电脑里的一个系统或者一个EXCEL表格,但其实这个数据库是由真实的人组成的,我们要负责做好这些专业观众的服务,提升他们的满意度,让展会能够得到这些专业观众的长期支持。

建立好自己展会的观众数据库,并做好常态化的动态管理,可能是展会主办单位最快最容易提升展会质量和规模的途径。主办单位花些小钱,其收益,将是长期的,稳定的,更大的。还有比这更好的选择吗?所以,请让你的专业观众,赶快到你的碗里来吧!

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