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SparkleComm统一通信:每一次出色的客户体验背后的秘密

经验就是一切。对于您的员工和客户而言,他们对您的忠诚取决于接受积极对待事物的态度。为了在日益饱和的市场中保持竞争力,并保持较高的生产率和利润率,经验是必不可少的。SparkleComm统一通信和协作(UC&C)系统的出现能够使您在工作场所内轻松与您的品牌互动,这也是是提高客户和员工体验的有效方法。

更适合员工

您的员工是您业务的心脏。对他们而言,工作与生活之间的平衡不仅仅是一个流行词。这推动了他们的选择。人们希望工作效率更高,从而花费更少的工作时间。我们的报告发现,如果企业部署更直观、有效的沟通工具,则74%的员工认为这将提高他们的个人生产力,从而提高工作效率。

员工的这种思想的转变意味着未来的工作是灵活的。大多数的员工都会拒绝一份不灵活的工作。但是要使其发挥作用,沟通和协作至关重要,因此企业需要建立可靠的统一通信系统,以支持有效的知识和思想共享,以使员工能够按自己的方式工作。

对客户更好

客户的期望比以往更高,他们希望随时随地以更多的选择来获取所需的产品和服务。糟糕的体验会使三分之一的客户流连于其他地方,即使您是他们所钟爱的品牌。如果没有出色的客户体验来跟上竞争对手的步伐,企业可能会落伍。

据估计,有86%的客户会为出色的体验支付更高的价格,优秀的体验要求一致性和简单性。不论是通话、会议、短信还是电子邮件,每项通信都需要快速、智能且一致地进行,因此客户不必重复有关自身的信息或等待您编译其个人资料。通过采用SparkleComm统一通信系统,企业可以准确地了解客户,从而创造一种可以有效管理客户并对客户有意义的联合体验。

更适合企业

员工的高生产率和客户的更多支出都可以使业务更加成功。对于员工而言,这意味着需要更多的创新时间,从而提高生产率。此外,通过SparkleComm统一通信,员工之间可以更轻松、更快地共享专业知识。它提供了一个更好的环境,可以产生新颖而令人兴奋的想法,同时允许他们以自己喜欢的灵活样式工作。

对于客户而言,您变得更容易与之互动。他们更有可能提供回头客,并且会告诉他们你的产品有多优秀。

无论是吸引新人才,留住现有员工,或是从客户那里获得更多支出,还是所有这些结合起来,无缝的SparkleComm统一通信系统都能为消费者和员工带来期望的体验。统一工具的无缝特性也降低了运营成本和IT维护成本。

探索更互联的未来

随着对跨平台和设备(无论用户身在何处)的无缝工作流的期望和需求不断提高,如果您专注于通信技术的推动变革,并且想改善员工的敬业度和提高客户的体验度。您需要能够选择一种技术解决方案的功能,SparkleComm统一通信解决方案在与现有系统集成的同时提供可靠的协作。

创建一个能够为客户和员工提供正确体验并实现快速提高ROI(投资回报率)的工作场所。在Loogear.inc,我们可以为您的企业提供更加灵活的选择。我们在您现有的网络中工作,可让您选择如何迁移到云,以及您希望我们如何提供灵活的工作方式,以便您和您的员工可以按自己喜欢的方式工作。

我们为客户简化了沟通。您可以使用我们的敏捷方法,来满足独特的业务需求,从而消除技术上的复杂性。我们可以帮助您在团队之间进行更便捷的沟通,以更好地共享想法和提高生产力,并改善每个接触点的客户体验,从而推动业务的发展!

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200807A06WQW00?refer=cp_1026
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