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连续登顶五百强榜单背后,海尔兄弟“合体”,要给中国家电上一课

无锈钵 |

私有化方案公布一周后,资本市场对海尔智家的期待在股价上得到体现。8月7日,海尔智家收报22.59元/股,涨幅达6.16%,当日主力资金净流入2.77亿元,并连续7个交易日净流入,累计流入16.68亿元,后继上涨势头强劲。

与此同时,海尔智家所在的白色家电行业整体跌幅为0.36%,海尔智家逆势领涨家电股。显然,海尔智家的逆势上涨表明其被低估的价值正在回归,而海尔智家的市场想象空间,也才刚刚打开。

海尔智家体验云战略落地红利开始显现

资本信心的出处,除了私有化决策,更在于海尔智家体验云生态价值,正随着智慧场景方案的普及落地持续变现,展现出巨大潜力。这也是海尔智家能够始终屹立于消费市场的关键所在。

家住上海静安区的宝妈柳女士,是海尔智家产品的忠实消费者。眼看产假就快结束,复工后她将会成为一位“背奶妈妈”。母乳储存成为了她最关心的事情,而海尔智家母婴健康饮食场景方案,则解决了她的烦恼。

在家里的智慧厨房,当她需要存奶时,可以直接放入冰箱专属的“母婴空间”,进行4℃的黄金温度储存,锁住营养;当宝宝饿了,喂奶器可以主动加热到37℃的人体温度,让宝宝吃的安心。

同样,海尔智家智慧家庭的全场景布局,也给了刘女士和丈夫科学带娃的信心。这款冰箱还可以给她定制背奶食谱、膳食计划;丈夫做饭时,免清洗油烟机可以提供健康烹饪环境;宝宝的奶瓶、餐具,用消毒柜来进行99%除菌处理,全流程保障大人、宝宝的饮食健康。

这还只是海尔智家体验云的“冰山一角”,依托物联网(IOT)、大数据、云计算等多项尖端技术,海尔智家正致力于为全球每位用户提供从智慧家电到智慧场景,再到衣、食、住、娱的美好生活体验。

与此同时,不满足于仅围绕厨房、卧室、浴室等不同空间设置场景的海尔智家,还借机推出了一项名为“体验云众播”的全新平台。不同于常规直播中满屏的“网红脸”,“体验云众播”更多是让用户发声,通过围绕一系列生活中的难点和痛点,带来全面升级场景方案。

例如,健身教练Leo就表示,自己家中的阳台空间不够大,洗衣服、晾衣服很不方便。

目睹这一生活痛点的海尔衣联网随之行动起来,为Leo实现了智慧阳台的“私人订制”。经过一系列改造后,如今,他的专属智慧阳台上,除了放有跑步机、拳击袋等一系列运动器材,还配备了占地面积更小的纤合洗衣机和烘干机,这一家电配置模式不仅科学,还很节省空间。运动完后想要洗衣服,只需要把衣物放入洗衣机中,通过“蒸一蒸”除菌,随后上面的烘干机会自动设置烘干参数。

借助于体验云众播平台的痛点解读,Leo成功实现了健身器材和衣物洗护的“和谐共处”。

除了这些,诸如“怎么吃饭才健康?”“孩子在家玩手机影响视力怎么办?”“空气质量差影响睡眠”之类的生活问题,在海尔智家的体验云众播平台上,都可以找到相应的解决方案和场景。

而在那之外,一系列成功的直播案例背后,海尔智家不仅实现了客户、生态方、以及众多线下门店的携手,还更进一步,凭借着对于用户体验的执着追求,实现了智慧家庭场景方案的入户普及,并深刻变革了消费者的生活方式。

把握需求,海尔智家如何双手拥抱用户

没有无缘无故的成功。

从场景到生态、从体验云众播到局部焕新方案,海尔智家能够精准切中当代用户需求,实现市场及行业引领,离不开其转型生态品牌追逐“最佳用户体验”的发展信条,以及前期在物联网技术、场景、生态、渠道等方面的长久布局。

早在2006年,海尔智家就开始以U-home布局物联网。在此后,海尔智家相继完成了U+云脑以及各大平台的构建。进入物联网时代,消费升级使得用户消费行为从“选购家电”变成“搭建生活”,过往功能局限、体验单调的单品销售模式迅速没落,“体验为王”时代降临。

觉察到家电消费者品质化、智能化、便捷化的需求升级,海尔智家基于技术创新积淀,率先完成电器升级网器、网器升级全场景解决方案、再到衣食住娱全生态服务的优势积累。

去年6月份,站在技术创新、场景生态的高点,海尔智家通过“更名”释放了换道生态品牌的决心,全面拥抱用户最佳体验、拥抱物联网。

更名后,海尔智家以体验云战略落地为主线,不断刷新用户对美好生活的想象:海尔智家通过线上搭建体验云平台,一端持续交互用户最新需求,一端直连企业、创客和生态资源方,共同推进技术创新、开拓生态布局,驱动产品创新、场景升级,实现用户衣、食、住、娱需求的全覆盖和全满足。

在入口端,海尔智家搭建了海尔智家APP、全国各地001号体验中心,首创体验云众播模式,面向全体用户开放美好生活的定制入口,无论是旧家翻新、家电升级,海尔智家都可以从前期设计、中期施工、后期售后提供全流程一站式服务。在3月31日首场“体验云众播”活动中,海尔智家达成1.6亿销售额,线下上海智家001号体验中心客单均价达到了25万。

从做家电、到做网器、再到场景品牌、生态品牌,海尔智家一路走来,殊为不易。

如今,跨入了以智慧家庭创生态品牌的快车道,并更进一步,借由私有化实现品牌统一和效率变革的海尔智家,随着体验云战略的持续落地和价值释放,势必将为用户眼中的品牌价值赋予更为独特的含义。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200808A0P0SX00?refer=cp_1026
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