现如今,越来越多的女生,开始追求精致的生活,她们不仅爱好买衣服,在化妆品方面也愿意“下血本”。为了满足广大女性的需求,目前,美妆店也是遍地开花,而在美妆领域,有一个品牌不得不被提及,那就是屈臣氏。
说起屈臣氏,想必很多人都不陌生吧,基本上很多女性,都或多或少曾经逛过屈臣氏。在屈臣氏中,除了有各种各样的化妆品、护肤品之外,只要女性有需求的商品,在屈臣氏都能够找到,所以,在逛街的时候,只要看到屈臣氏,都会进去逛一逛。
从基础护肤到彩妆单品,从日用洗护到零食软饮,品类齐全的屈臣氏曾一度掏空了少女们为数不多的零花钱。而屈臣氏也是一家外来品牌,以英国药店起家,在1989年,屈臣氏在北京开设了中国内地第一家门店。屈臣氏在中国的发展非常迅猛,门店数量不断增加,会员规模也超过了上万人。
根据中商产业研究院的数据显示,2019年,屈臣氏在中国的门店数已经达到了3947个。随着门店、会员数量的激增,让屈臣氏在中国市场的覆盖面也越来越大,其业绩也得到了快速增长。
在2019年,屈臣氏中国区销售额为245.91亿港元(约合人民币225亿元),较去年同期保持着3%的增长。从各方面来看,屈臣氏的表现都不错,也创下了实体零售神话,然而,如今屈臣氏的神话却在逐渐“破灭”。
8月6日,屈臣氏母公司长江和记公布2020年上半年业绩。数据显示,屈臣氏全球销售额为736.27亿港元(约合人民币660.07亿元),同比下降11%。其中中国区销售额为88.05亿港元(约合人民币78.92亿元),同比下降30%。
这是屈臣氏有史以来财报上公布的最大业绩跌幅。而屈臣氏业绩之所以大幅下滑,也是受到了大环境的影响,屈臣氏在2月份有多达2500家门店停业,在4月份,内地的门店才逐渐重新营业。
由于停业几个月,从而让屈臣氏的销售额大幅下跌。事实上,不仅仅是今年上半年,在近些年,屈臣氏的日子都不好过,从2015年开始,屈臣氏在中国的业绩就出现了停滞增长,在2016年还出现了首次营收负增长。
随后的几年中,屈臣氏也进行了一些改革,比如高层换血、拓展外送服务等等。然而,一系列的尝试,从目前来说,并未让屈臣氏的业绩有所改观,对此,有网友认为,屈臣氏之所以销量下滑,还因为这群人成为了一大败笔,那就是导购。
只要去过屈臣氏的人,基本上都会有被屈臣氏促销员推销产品的经历,有时候进入屈臣氏你会发现店内的导购比消费者还多,无论消费者是否有意愿,导购都会不断介绍产品,这也成为了屈臣氏的一大诟病。
过多的店内促销,很容易影响消费者的购物体验,以至于,不少网友直言,最怕导购来推销,所以就选择不去屈臣氏了。事实上,我们会看到很多实体店都会有导购,为何消费者会对屈臣氏的导购很反感呢?
有消费者表示,屈臣氏的导购只会一味地推销屈臣氏自己的产品,很多消费者在导购不停的推销下,无奈买下了产品,但是会发现这些产品并不好用,会感觉被“坑”了。正因如此,有人认为,屈臣氏疯狂的导购,正在“赶走”消费者,因此,屈臣氏也该对“烦人”的导购进行改变了。对此,你怎么看呢?
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