千山鸟飞绝模式？屈臣氏热情的碎嘴导购，终于把顾客都赶走了！

你想买什么不重要，重要的是屈臣氏导购想卖给你什么！

2020年，受到公共卫生事件的影响，各行各业的日子都不是太好过，比如餐饮业、旅游业以及电影业就损失惨重。其实，除了上述这3个行业之外，实体零售行业同样面临着很大的生存压力。

前不久，创立近百年，门店近千家的连锁药妆品牌博姿宣布：受到公共卫生事件的影响，旗下有48家店铺被迫关闭，至少4000人面临裁员。此外，北京地区的万宁也传出了大规模撤店的消息。

然而在这一过程中，却有一家零售行业巨头一反常态，不仅没有出现关店裁员的现象，反而还新开了很多店铺，这家零售巨头就是屈臣氏。不过，屈臣氏频繁开新店的背后，也掩盖不了其单店营收逐年下降以及越来越不被消费者喜欢的事实。

夺命推销，人人皆可社恐

众所周知，实体店留不住顾客的原因可谓千万种，但对于屈臣氏而言，让人拒绝它的理由似乎只有一个，那就是“碎嘴导购，夺命推销”。相信很多人都发现了，相较其它美妆品零售店，屈臣氏的导购无疑更热情。但这种热情，却让很多消费者表示接受不了。

正常情况下，你去一家店铺买东西，如果不主动询问，导购只会问你需要什么，然后告知你价格，最后引领你结账。但是屈臣氏不一样，你去屈臣氏买东西，导购往往不会直接把你需要的商品拿给你，而是先给你推销其它同类型的产品。比如你要买A品牌的洁面乳，但屈臣氏的导购会让你选择B品牌的洁面乳，如果你不说不喜欢，他还会给你介绍C品牌的洁面乳，总之就是不会直接拿给你你想要的那个品牌，除非你强烈坚持。

对于消费者而言，买东西其实就是一件愉悦自己身心的过程。但是在屈臣氏买东西，不仅不舒心，反而非常添堵。其实，就算你强调不需要，导购也会一直在你身边碎碎念。你也为买下他推荐的产品就算完了？如果你这么想，只能说明你太天真。当导购带领你前去结账的时候，对于说的第一句话并不是商品多少钱，而是问你要不要办卡。然后，又是一堆有关办卡的碎碎念。

当你浑浑噩噩办了会员卡之后，你发现你仍然结不了账。因为收银员接下来谁告知你，成为我们家会员后，加价49元可以换购某某某价值200多元的商品。狗皮膏药式的步步紧逼，魔音灌耳的卖货话术，最终的结果无非两种，一是买卖双方不欢而散，二是消费者没买到自己想要的产品，却收获了一大堆导购推荐的商品。

屈臣氏的黑粉，不止于顾客

如果你问那些导购在屈臣氏上班是一种什么体验，他们绝对不约而同的告诉你两个字：心累。事实上，导购之所以步步紧逼的推销，主要是上面要求的任务。目前，屈臣氏的商品主要分为两部分，一是各大品牌的商品，二是屈臣氏的自营商品。所以屈臣氏就规定，每位导购必须要卖够多少自营产品。

综上所述，屈臣氏的这种模式究竟好不好还有待时间验证，不过一种另顾客和自家店员都厌恶的推销模式，我想是长久不了的。对此，大家怎么看呢？欢迎留言讨论。