【生意经】陕西粉港商业林峰：做生意就是跟着消费者改变

2018年7月，笔者初见林峰，便很投缘。因为林总和笔者一样，有着一头白发。但与笔者脸上写满中国五千年沧桑不同，林总白静无须，修身服帖的白衬衣，显得儒雅有书卷气，他不像一个商人更像一个大学教授。

交流中，冯建军老师介绍说林总的弘业美妆连锁是西北地区最大的化妆品连锁门店。创始于2009年，经过十年的发展，直营连锁门店超过85家，员工500余人。

弘业这样一家低调的隐形冠军企业，笔者当时很想挖一些内幕出来。林总笑而不语，转发我一条关于粉港商业的文章，说：“这才是未来！”

一年后，当粉港商业在陕西开张运营之后，笔者再次拜访林总，在《弘业人》的背景音乐下，聊粉港商业，似乎有一种传承和迭代的意境。

“现在生意不好做，因为消费者在变，我们的顾客在变。如果跟不上节奏，一定会被消费者抛弃！”当笔者问起为什么运营粉港商业的时候，弘业美妆总经理陈佳说：“年轻人的购买欲望已经发生了变化，粉港的定位就是年轻 好玩，要进mall店，让粉港与追求时尚和高端商品服务的年轻消费者有对接。”

/陕西弘业化妆品连锁总经理 陈佳女士

并不是每一个门店或每一个连锁，都适合随消费升级而转型高端，这和企业的定位，尤其是老板的思路和人脉、掌控的资源不可分割。作为陕西美妆业界的龙头企业的掌舵人，林峰有着多个项目和深厚的资源，更重要的是：“我觉得，做企业就是以消费者为中心，捍卫生态平衡。消费升级的年代，要让消费者买单，就必须要有附加的服务，这样消费者才会认可！”

正是林峰几十年商海沉浮摸索和领悟的“加减法商业逻辑”，让林峰充满信心得运营粉港商业。

“粉港商业的特色就是玩，就是让消费者在购物逛街累了之后，有地方可以坐下来，可以休憩片刻，可以有享受玩乐的地方。”陈佳介绍说：“粉港商业的店铺主题是年轻、时尚、活力。

/粉港商业店内网红区照片

在陈佳分享粉港商业的照片和小视频中，笔者发现整体店铺的设计时尚新颖，甚至很“潮”。 “粉港聚集全球潮货、尖货；服务新时代独立前卫时尚的年轻客户群体；我们要敏锐嗅觉并把握当下风尚主题，为客户打造符合年轻人气质的时尚妆容；把全球范围内挑选的最符合时尚气质的潮品、尖货呈现给顾客。”

“Z时代”的年轻消费者的购物习惯越来越挑剔，对购物环境的要求也不断提高。“所以，我们要跟着消费者变，尤其是跟着年轻消费者变，因为它们代表着未来十年、二十年的主流！

当说到MALL店选址、成本匹配、团队建设等细节时，林总说：因地制宜 商业本身就是一个不断变化的过程，只有不断思考不断变化的企业才能活下来才可以活得好！”

这是一种自信，也是一种格局！

“网红区、休息区、进口潮品尖货、定位时尚等等，这是粉港1.0，而在粉港2.0的模式中，我们还会有更多基于5G思维的创新和细节引入。”

编后语：在商业资源以及企业实力匹配的前提下，迎接消费升级、迎合年轻消费者的变化，是CS门店系统转型升级的道路之一。西北弘业美妆旗下品牌——粉港商业化妆品MALL 店系统的创新和尝试，在商品选择、陈列设置、购物氛围以及很重要的5G思维上，都为行业及业态的发展提供了思路。