助力巡游出租车数字化，嘀嗒出行将在全国推行“智慧码”

8月19日，嘀嗒出行发布“出租车智慧码”上线一周年成绩单。所谓“出租车智慧码”，可让用户在使用巡游出租车后进行评价，同时对订单情况进行数据化。据嘀嗒介绍，预计有更多城市将在今年内相继上线出租车智慧码。

数据显示，自今年2月份至今，仅在西安一个城市，智慧码使用量就超过5000万次，占当地出租车营运总趟次的72%，单日用量最高突破40万次。另外，在西安全量出租车订单中，无论网约与扬招，90%的订单都已通过智慧码实现服务数字化。

如何提升出租车行业服务质量，是传统出租车转型升级的关键。为此，嘀嗒出行结合城市实际情况，推出巡游出租车服务评价体系，围绕5大维度和10个服务项，通过智慧码，收集大量服务评价数据，为每名驾驶员的服务进行“画像”。

智慧码上线一周年，共得到西安巡游出租车服务评价数超2400万条，单日服务评论数达19万条，平均每位司机单日收到的评论数超10条。同时，乘客通过智慧码进行服务评价的订单占比接近50%，在出行领域中处于高水平，同时也说明近半数扬招乘客已经形成了服务评价的意识，这进一步推动了出租车司机重视服务、提升服务，最终反哺在乘客的出行体验中。

据介绍，基于一年的探索与实践，嘀嗒出行以围绕“智慧码”与“打车助手”推出12项功能，包含行程分享、失物招领、发送路线、电子发票等，并同时绑定了车内终端系统，确保车辆与信息的真实性与可靠性，通过大量数据的积累与实际成果的展现，目前，嘀嗒出行的“三化战略”已具备全国落地推广的能力和条件，预计有更多城市将在今年内相继上线。

作者：张晓鸣

编辑：周俊超

责任编辑：单颖文

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