淘宝店家如何店大欺客，淘宝客服打太极

去年在淘宝买了一把伞，50块钱。虽然不贵，但价格肯定大于实际价值，因为它承诺终身退换，也就是只要坏了就可以免费换新。店家可能一开始就抱着很多人伞会丢或者忘记可终身换新的目地。今年我的伞坏了，联系店家，结果店家已读不回复，已经三天了，摆明了不搭理我。所以我投诉了它，结果淘宝客服以订单超过维权期为由多次与我打太极。说因为店家无效回复，所以无法处理。什么叫无法处理？作为一个客服你说无法处理？这个投诉就结束了。虽然只有50块钱。但我作为消费者，我的权益谁来维护。明明是卖家没有履行承诺，你们却不做任何表态。如果这个订单问题没解决，我决定卸载淘宝。

放上我的截图，小心这个店铺，一生黑。