为何日本实体店干倒电商，中国实体店却因电商倒闭？原因值得深思

互联网的出现和普及，改变了人们以前的消费习惯和生活节奏。淘宝等电商平台的兴起让大家足不出户就能买到想买的东西。

与此同时，移动支付也给大家的生活提供了更多的便利性，不用时刻揣着现金，用手机“扫一扫”就能购物。电商经济的崛起，带动了一些产业迅速发展，但同时也淘汰了部分不良企业。

在电商的冲击下，实体店变得非常脆弱，相比于几个小时的逛街，多数人更愿意用手机点一点完成交易，不仅价格低还能无理由退货。在今年特殊事件的影响下，实体店的生存变得尤为艰难，部分企业和实体店因为资金链断裂纷纷关店，出现“倒闭潮”。

这种现象在日本却相反，日本不仅没有“倒闭潮”，反而实体店发展良好，可以说实体店“干趴”了电商，原因为何?

价格是其中比较大的因素

在中国，很多人都背负着高房贷的压力，每个月到手的工资在交了月供和其他开支后所剩无几，只能压缩其他的消费空间，所以多数人在购物的时候会更注重价格。线上以其低价格的优势，吸引了大批的网购爱好者。

中国的实体店租金通常较高，再加上店员的工资开支、进货成本以及其他消耗，所出售的价格只好一提再提，就价格而言，实体店很难占到优势。

因为在网上开店可以节省很多中间成本，对此很多商家“有苦说不出”，并不是自己不愿意低价销售，而是成本确实太高，毕竟不能做亏钱的买卖。不少实体店因为盈利赶不上开支，做几个月就只好被迫关店了。

而在日本，这种价格的差异并不明显，因为日本的零售业已经发展成熟，中间环节非常少，价格基本可以做到和电商平台一致。此外，日本的线上和线下购物都需要支付10%的消费税，而且网上购物需要等上好几天，这样一来，大家更愿意在实体店购物。

日本实体店能够兴盛还得益于服务

日本实体店给人一种深刻的印象就是专注，一家小店开几十年甚至上百年是常态，不管是开大公司还是做小生意，他们都能保持长时间的专注，让产品和服务好到让自己满意，更让消费者满意。

除此之外，日本的服务做得非常出色，客观来说，中国实体店的服务水平和日本还存在一定差距。

不管是线上还是线下，同一件商品本身而言并没有什么区别，但在实体店可以享受到更多的附加服务。有人说，未来商业比拼的，并不是谁的成本更低，而是谁的服务更好!

日本的实体店有很多暖心的服务细节。比如，下雨天为顾客准备擦拭身体和雨具的毛巾;把商品给到顾客并送一小段路程后，再接待下一个顾客，耐心引导他们消费或付款;在小票上盖好章后用吸油纸吸走上面的油墨，以免蹭到其他商品或衣服上;时刻保持餐厅里的纸巾和调料井然有序和充足供应。

总而言之，日本实体店会从顾客的角度出发，虽然这些细节看似没有多大用处，但会让消费者很暖心，这应该就是花钱享受服务的体现。

商品质量的把控、商场的人性化设计以及“妈妈式”的售后服务，都让日本的消费者更愿意在实体店消费，不过这并不意味着电商不好，而是在日本，实体店和电商是共存共荣的关系，不存在争的“你死我活”。

在日本，消费者可以在电商平台上下单，然后在家附近的实体店取货，相反，实体店断货的商品，消费者也可以在电商平台购买。可以看出，实体店在电商的冲击下，并不是只能“自生自灭”，而是在新形势下，形成互利共赢的局面。

简单来说，是价格、服务和支付方式导致中国和日本的实体店发展状况不一，你购物会选择网购还是实体店呢?