一看保险条款就头大？怎么办？

前些天，小贝的一个朋友向我咨询了一个问题：“保险条款怎么这么长，里面的词儿看不懂怎么办？”

现在越来越多的人有了保险意识，但同时也存在一个难题，就是有心买保险，但是没有能力选择。因为对普通人来说，买保险实在太难了：

在小贝保险的用户回访过程中，有36%的用户表示，保险产品内容过于复杂，自己想看条款但是不知道从何看起；还有22%的用户表示，自己的一些健康问题医生是形容得较为专业的，非专业人士不知道怎么看健康告知，过核保。

保险条款看不懂

很多人在挑选保险时都会遇到这个问题，条款这么多，文字又晦涩难懂。

像寿险、意外险、医疗险、重疾险、保费、保额、保期、既往症、责任免除、核保，各家保险公司的产品等等……

这么多的知识点，对于刚接触保险的小白来说，要想在短时间内理解，真的是太太太难了。

甚至很多人因为条款看不懂，就放弃了买保险。

2017年健康商业险研究报告显示，将近30％的人都因为看不懂条款，放弃了自主购买保险。

所以在面对着十几、二十页密密麻麻的文字时，很多人往往是直接甩手不管，完全听从保险代理人的意见。

这是非常错误的做法，因为代理人很可能会为了高佣金而推荐不适合你且保费很贵的产品。

其实理解保险条款并不难，我们只要掌握了保险条款中比较重要的部分，如保障责任、附加条款、责任免除条款后，基本就可以判定这款产品是否适合自己了。

而且需要注意的是，很多隐性除外责任都藏在名词释义中，尤其是疾病的解释，我们在阅读时不能忽略这些内容。

想要买到合适的保险产品，还需要花很多功夫了解保险知识呢。

健康告知不会填

买保险，健康告知是一道绕不过的坎。然而隔行如隔山，普通人要做好告知并不容易。

面对密密麻麻的几百个字，有些人根本没耐心看。也有人硬着头皮看完，却越看越糊涂……

比如 3 年前的感冒发烧，5 年前的意外受伤，这些到底要不要告知？不告知的话，以后会不会被拒赔？

现在人工作压力大，996的生活加上重口味的外卖，身体往往处于亚健康的状态。

虽然医生说问题不大，但是保险公司并不这么认为。

像体检中遇到过的一些小问题，甲状腺结节、乙肝病毒携带等。虽然这些疾病一般都不需要治疗，但对买保险却影响不少，有可能需要加费、除外、延期，甚至拒保，千万不能疏忽大意。

虽然健康告知只有区区几百个字，但外行人想一次性就填对并不容易。如果有一个专业的人能够实时协助会非常方便。

小贝保险上线同屏互动，实时协助一对一

2020年7月18日，小贝保险APP进行了全新的产品改版并上线发布。本次发布内容包含多个模块和内容的创新，尤其上线了可以实时远程协助用户的同屏视频互动功能，方便用户更好的体验小贝保险的服务。

在小贝保险测评报告页、私人定制流程页、保险计划书结果页、产品详情页等多个环节，都可以找到与服务人员的同屏互动入口，进入后选择服务时间即可与服务人员建立实时的视频联系。

用户不需要自己进行操作，也不需要露出自己的面容，只需要参与和服务人员的互动，就能看到服务人员进行的保障方案和产品内容的讲解。

如果有不懂的地方，也可以直接询问。

这次上线可以实时远程协助用户的同屏视频互动功能，实现了保险服务交互体验升级，使小贝保险APP变成了保险咨询服务过程中的新兴工具。

优化保险的服务流程，也是为了方便用户更好的体验小贝保险的服务，使用户的购险体验更加深入和生动。

投保有人帮，小贝保险也一直在努力，为大家提供高质量的知识服务。