滴滴进入俄罗斯市场 国际化进程提速

本报记者 向炎涛

8月25日，滴滴出行宣布正式进入俄罗斯市场，将在俄罗斯联邦鞑靼斯坦共和国的首都喀山市提供快车服务。俄罗斯是滴滴上线的第九个海外市场，也是其进入的第一个欧洲国家。

俄罗斯政府近年来积极推动数字产业发展，2020年正值中俄科技创新年。5月，俄罗斯各级政府在新冠疫情趋稳后开始着手经济重启计划，滴滴也同时加紧筹备俄罗斯业务。鞑靼斯坦共和国大力发展创新经济，首都喀山作为其经济中心和重要的交通旅游枢纽，拥有全俄最大的互联网科技创新产业区。鞑靼斯坦共和国政府官网发文对滴滴业务启动表示欢迎。鲁斯塔姆·明尼哈诺夫总统指出，滴滴是中国有影响力的企业，鞑靼斯坦愿为滴滴前来投资兴业创造良好条件。

7月下旬，滴滴在喀山建立了全天候人工客服中心和司机服务中心，同时上线了各项安全和防疫措施，开始在喀山招募司机。滴滴俄罗斯团队通过网络直播和多种线上渠道与当地司机和租车公司展开深入交流，并推出各类迎新推广活动，市场反响热烈。

滴滴高级副总裁兼国际业务负责人朱景士表示：“很高兴能将喀山这个充满活力的城市作为滴滴在俄罗斯的第一站。虽然新冠疫情给全球带来了前所未有的挑战，但各地政府和民众积极抗疫，维持城市运转，推动经济复苏，我们也深感有责任继续投入更安全、普惠、便利的出行和本地服务。过去几个月，全球业务的恢复和增长让我们更有信心深入发展。在各个市场，滴滴会审慎参考在中国和其他地区的抗疫和服务经验，进一步落实人才和产品本地化战略，致力于成为每个市场最受信赖的服务平台。”

2018年以来，滴滴加速发展国际化，目前已在巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、巴拿马、澳大利亚、日本等重要市场开展出行、外卖和同城配送等业务，一年累计完成超过10亿订单。2020年初，滴滴创始人兼CEO程维提出了集团的“0188”未来三年增长战略，即零重大安全事故，三年內实现每天服务超过一亿单，国内全出行渗透率超过8%，全球月活跃用户超过8亿。他指出除了在国内完善一站式出行平台，在小桔车服、自动驾驶、金融、智慧交通等领域持续发力并探索新赛道，国际化业务的全线推进也是实现三年目标的关键。

（编辑 白宝玉）