世界500强CEO：企业沟通很重要，但一个问题不解决，平台再好也没用！

林正刚，前世界500强CEO，森部落L3“成为国际化领导者”训练营教练。

我在中国25年的工作经历基本就是推广信息系统的建设。因为做这个工作，对IT行业相对熟悉。当时有个很普遍的误区（现在还是存在的）就是以为IT技术能解决管理问题。这个认知不只是误区，简直是荒谬，所以我一直强调“信息化是一个管理问题，不是一个技术问题”。

早期信息化的进程都是发生在比较有规模的企业，政府机构等，小企业只有旁观的份，有很多连旁观也没有份。社交媒体的出现是对小企业信息化算是帮上一个忙，今天很多小企业都是以“个人社交”应用作为企业信息化的应用，这个看起来对沟通问题有所改善，但最终还是没有解决企业的管理问题。

今天所谓的“沟通平台”应该包括有两层，底层就是每个人可能都能想象到的IT应用平台，这些平台现在越来越多样化，加上云服务，这方面的选择就越来越多了。但这个技术平台并没有解决上层的沟通平台问题，因为这个“上层”的沟通平台才是关键。上层的平台其实是一个比较抽象的“管理流程”的组合，对熟识框架的学员，我就会说：企业沟通平台应该最少包括commit call、OMF、QBR这些关键沟通流程。

所以要打造一个合适的企业沟通平台，首先还是先要将管理问题解决了。有了清晰的管理流程架构，再选择合适的IT平台，这个过程才能真正解决企业的沟通问题。