林正刚,前世界500强CEO,森部落L3“成为国际化领导者”训练营教练。
我在中国25年的工作经历基本就是推广信息系统的建设。因为做这个工作,对IT行业相对熟悉。当时有个很普遍的误区(现在还是存在的)就是以为IT技术能解决管理问题。这个认知不只是误区,简直是荒谬,所以我一直强调“信息化是一个管理问题,不是一个技术问题”。
早期信息化的进程都是发生在比较有规模的企业,政府机构等,小企业只有旁观的份,有很多连旁观也没有份。社交媒体的出现是对小企业信息化算是帮上一个忙,今天很多小企业都是以“个人社交”应用作为企业信息化的应用,这个看起来对沟通问题有所改善,但最终还是没有解决企业的管理问题。
今天所谓的“沟通平台”应该包括有两层,底层就是每个人可能都能想象到的IT应用平台,这些平台现在越来越多样化,加上云服务,这方面的选择就越来越多了。但这个技术平台并没有解决上层的沟通平台问题,因为这个“上层”的沟通平台才是关键。上层的平台其实是一个比较抽象的“管理流程”的组合,对熟识框架的学员,我就会说:企业沟通平台应该最少包括commit call、OMF、QBR这些关键沟通流程。
所以要打造一个合适的企业沟通平台,首先还是先要将管理问题解决了。有了清晰的管理流程架构,再选择合适的IT平台,这个过程才能真正解决企业的沟通问题。
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