昨天下午,文化和旅游部印发《在线旅游经营服务管理暂行规定》自10月1日起施行。
《规定》明确:
1、不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益。
2、不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价,不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价,对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。
大数据杀熟
大数据杀熟是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。2018年12月20日,大数据杀熟当选为2018年度社会生活类十大流行语。
在一些旅游平台预订产品(客观说,有能力的大平台,这些数据分析都少不了!),"面向对象"的不同,价格也会不同!
简单来说就是:
1、登陆与不登陆,可能查到的机票,酒店价格不同!
2、你用过的手机,因为各种存量信息,查的内容,可能和其他手机查询到的结果不同!
3、已经在我家订了飞某地机票了?知道你要去查酒店,是刚需,那么价格就会贵很多!
什么叫大数据提高利润率,大数据深耕,科技提高生产力!这就是~
而至于规定出台后,能不能严格执行,对各大OTA平台进行严格监管,执行处罚的力度又会怎样,那就见仁见智了,希望不要流于形式。
当然被大数据杀熟的事件,目前比例还不大,但是每个人必然都会遇到,也希望各大平台,把所谓科技含量,技术重点,更多放在如何方便用户上。
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