RPA的适用场景

通过统计，在受调研企业中 RPA 主要适用于以下五类情景：（1）枯燥、重复、频繁、数量大、复杂性低的场景；（2）手工密集、容易出错的场景；（3）基于可预知的规则，很少需要人为判断决策的场景；（4）结构化数据输入或跨多个系统数据传输的场景；（5）改造过于浮躁 / 昂贵，无法在短期内进行的场景。

企业在“基于可预知的规则，很少需要人为判断的决策”和“枯燥、复杂、 频繁、数量大、复杂性低”的工作场景中更倾向于使用 RPA 技术。这两类情景的工作难度较低，主要痛点在于耗时较长且人工投入较多，人工成本不仅是财务关注的重点，更是企业发展需要考虑的。智能技术方法的应用将节省大量人工成本，可以根据企业和个人的需求及特质进行更加合理的分配，让企业利益更大。反之，安排人力在上述情景中反复操作，不仅是对人力资源的浪费，更是在不断消耗公司资源，造成双伤。此外三类场景同样适用 RPA 技术， 表明越来越多的企业发现 RPA 的应用不仅可以减少重复、烦琐的工作，同样适用于规则性较强、持续不间断的工作。