饿了么抢先回应外卖骑手事件，将推多等5分钟功能，没想到翻车了

昨日，一篇《外卖骑手，困在系统里》的文章传遍了各大网络和朋友圈，文章详细地介绍了外卖骑手在系统算法的驱使下疲于奔命，为了不超时，闯红灯、逆行、暴雨中坚持送单等现象。

它的核心关注点是，在算法的不断完善中，由于平台不断压缩送餐时间，外卖骑手已经成为“高危职业”。

当天，有媒体就此事致电美团，美团表示暂不回应。

9月9日凌晨1点01分，饿了么通过微信公众号\微博发布《你愿意多给我5分钟吗？》回应到：系统是死的，人是活的。将心比心，饿了么在保障订单准时的基础上，希望做的更好一点。

从回应可以看出，饿了么本想打温情牌，没想到评论却翻车了。

当然有网友举双手赞成，表示我愿意。但更多人觉得饿了么的做法是转移矛盾。

有网友在饿了么官方微博下评论道：我给他多5分钟，他不会用来开慢点走慢点，遵守一下交通规则。只会用来再多接一单。治标不治本。

还有网友表示：明明是平台机制有问题，企业却把矛盾转移给了消费者，很不合理，这是赤裸裸的到的绑架。

知名法律博主@谈典看法对饿了么此举发表了自己的看法。他表示，关于外卖派送的时间限制和对骑手的惩罚规则，是饿了么这样的平台自己设定的，现在却把矛盾和问题推给消费者。因此看似“人性化”的新功能会舆论“翻车”。

其实大多数人都知道外卖骑手不容易，也愿意多等5分钟来让他们不那么着急送餐，但这样的做法真的能从根本上改变目前的现状嘛？答案可能是：否。

面对这场舆论风波，外卖行业能否在骑手权益、消费者权利和市场利益面前做出平衡，还有待观察。