武汉联通网络质量大提升

武汉全面复工复产后市政府职能部门推动文化、经济复苏的各种政策令网络重点场景、热点区域、用户诉求悄悄发生倾斜和改变，随着网络业务逐步抬升，为广大人民群众提供更高质量、高水平的移动通信网络服务成为现阶段迫在眉睫的任务。武汉联通拟从7月开始，开展为期三个月的移动通信网络质量大提升工程。为保证本次专项工程取得良好效果，武汉联通公司成立专项工程指挥中心，韩昌闪总经理为总指挥，许常德副总经理为副总指挥，通过加强组织领导、部署实施和监督检查，以较强社会责任感和任务紧迫感，以强烈的担当精神，履职尽责，确保各项工作落实稳步有效推进。 无线、配套、传输、建设、优化各专业同步推进，跨专业组建基础质量提升组、用户感知提升组、网络覆盖提升组三个虚拟团队，明确划分团队职责分工，制定“一降两升”工作目标，即：网络故障压降，网络质量提升，用户感知提升。用三个月时间全面梳理网络质量问题，自查整改网络短板，消除故障隐患，夯实网络基础，强化网络健壮性，优化网络质量。计划从五个维度入手，更精准更全面直击网络痛点、难点，让提升效果高效化、实质化。 从强化网络基础运行管理入手，梳理安全运行风险，确保网络安全、稳定、健康运行。重点聚焦市内各区、街道、社区、功能区，开展以季度为周期的拉网测试优化工作，截止8月25日累计出动862人次，车辆636台次，完成行程62676公里，测试1926点位，全面、精准掌握弱覆盖、薄覆盖、通话质量欠佳的区域，分类施策、对症下药。 对复工复产后重点场景进行重新梳理，科学调整，加大巡视巡检和优化测试频次，将重保场景覆盖站点全部升级为VIP基站，重点场景重点保障。8月全市良好覆盖率较上月提升0.93% ，4G语音接通率、切换成功率亦有显著增长。在打造4G精品网络同时加快5G建设。推动多代网络协同发展，积极推进与电信的4、5G共建共享工作，让用户体验到更优质的网络。 广泛收集、汇总、分析用户网络质量投诉，健全协同处置工作机制，及时高效解决用户反映网络问题。多举措并行，如高考、中考时提前向用户发送考点开通干扰器影响信号的短信提醒；防汛期间针对汛情关站导致弱覆盖区域通过开通应急车、扩容、开通共建共享站多元方式快速满足信号需求；对人口密集安置点及时增扩无线网络资源带宽，除了防汛保障需求更是为了一切让用户满意。经过一个月不懈努力，关于网络质量问题的投诉同比19年7月下降42%，效果显著。 武汉联通旨在通过本次专项工程，立足于市场发展，深层次契合用户需求，全面升级移动通信网络覆盖水平和综合服务能力。