对不起，我不愿意

今天晚上一个人在家，由于个人比较懒，尤其在做饭这一方面。所以像往常一样，打开外卖APP，选择一家烧烤店，点了一餐烧烤。

预计送达时间50分钟......

打开冰箱，拿出一盒酸奶，茶几上昨天买的坚果还有半袋，一边吃坚果一边看电视。不知不觉中一部电影已经看完，“这外卖怎么回事还没到！”怒气冲冲的打开APP，发现骑手距离我还有3.5公里......

当我已经再次看完王建国和庞博的两段脱口秀以后， 门铃响起。

刚打开门，外卖小哥满头大汗的第一句话就是“不好意思啊今天商家烤的有点慢，这边送的有点晚，十分抱歉。”

“没事没事，我这没关系的，谢谢啊”

“如果可以的话麻烦给一个五星好评，谢谢”

“好的，没问题。”

当我关上门，将外卖放到餐桌上以后，第一时间打开APP，给小哥一个好评外加2元打赏。

这是我过去三年用饿了么点外卖经常遇到的情况，我的外卖消费基本在每年至少1w+，如我一样的外卖族也不在少数。

我付了钱点外卖，商家接收订单开始准备，外卖小哥取餐进行配送，我签收后进行食用及打分。

如果商家不小心遗忘了某样菜品向我道歉，如果外卖员订单配送超时向我道歉，我会毫不犹豫的向他表达“没关系”的个人意愿，因为作为一个普通人，没有能将奔驰开进故宫的实力，那么对于同为普通人的生活和心境，会更理解，毕竟我们生活在相对同等的层级之中。

但是，作为平台，作为规则的制定者，作为收取高额佣金及面向顾客服务的互联网公司，没有反思运营体系问题的本能，却将自身引发的问题与客户道德进行绑定，在收取客户付费、商户佣金的前提下“将心比心”的希望客户延长10分钟收餐。

作为消费者能够用心理解，那么作为平台服务体系的制定者和利益既得者，请你扪心自问，自己有没有心呢？

资本市场用能力说话，切勿以道德向消费者施压，这是无能的体现。自身的问题，凭什么让消费者买单？

什么“网红”、“国民”、“爱国情怀”，作为品牌方，你在销售产品时，在宣传爱国情怀时，为爱国消费者降价了，还是让产品更优质了？那个宣传全民饮奶计划的国产某品牌奶企，向国外提供优质产品，给国人喝的牛奶却是最差的，请问你的脸呢？口口声声说希望订单准时，最后的解决办法是让消费者再等10分钟？？？

笑死人了。

每个努力生活的人都值得被尊重，丑陋的资本市场除外。

再多等5/10分钟，你愿意吗？对不起，我不愿意。