眉县供电分公司 倾情服务电商 助力猕猴桃销售

本报讯（通讯员 杨春）“每年进入九月猕猴桃销售旺季，我们最忙活也最怕停电，有供电公司周到细心的服务，我们就放心了，非常感谢！”眉县电商商户们纷纷点赞。

近日，眉县供电分公司多措并举、倾情做好电商保电服务工作，助力猕猴桃产业扩大发

截至2019年底，眉县猕猴桃种植面积达30.2万亩，全县累计发展各类电商企业485家，电商经营户5000多户，县域内电子商务交易额超百亿元，网络销售额13.75亿元。

随着猕猴桃的成熟上市和“双节”的临近，该公司制定了猕猴桃销售旺季的保电和抢修预案，提前对眉县猕猴桃产业园区配电设施和全县所有电商户供电线路进行检查巡视；为方便园区客户办理用电业务，提高办电效率，开通专业化“绿色通道”，推行“零投资、零审批、零上门”的“三零”服务助力项目落地。建立更加高效的供电管理和服务新模式，全面推行低压台区网格化管理，在全县8个镇（社区）选聘了72名技术人员分别担任台区客户经理，负责本区网格内供电业务受理、用电稽查、装表接电、安全用电等优质服务工作；成立了30个农村供电服务小分队，巡回村组农户商户“零距离”服务，协调解决客户在用电过程中的诉求并提供故障抢修服务。并设立台区微信群，台区经理为群主,在群里与用户实时互动，解答用户疑问，宣传用电常识，接受用户咨询、故障报修、预约上门服务和业扩报装申请等，建立长效沟通机制，确保电商用电无忧。

此外，为促进电商更好地发展，确保农产品及时快捷地发往全国各地，该公司主动对接，积极与县政府及相关部门建立互联机制，认真做好电商企业分布、主营业务、用电情况的调研摸底，建立完善电商企业用电档案；定期上门服务，宣传用电政策，排查供电线路安全隐患，向客户分发用电需求信息、了解客户用电需求、征求客户相关用电意见和建议，及时消除企业用电难题；深入开展全方位“零距离”贴心服务，营造和谐稳定的供用电环境，为眉县电商产业的发展壮大和农村经济发展保驾护航。

文：杨东世 编辑：安心 审核：杨勇