继饿了么之后，美团外卖也表示给骑手8分钟弹性时间，大家怎么看

#美团：给骑手8分钟弹性时间# 装有几十份外卖的三轮车被一辆网约车撞翻，饭菜碗筷散落一地，两名女司机倒地昏迷不醒，一位路过的美团小哥回头惊慌张望…#武汉头条#

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图1是前不久我在武汉光谷大道与高新四路交汇处拍到的一起交通事故，当时中午12点，正值外卖高峰期，旁边就是外卖热点所在地：光谷金融港。

“送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友”！最近两天一位外卖员同仁在题为《外卖骑手，困在系统里》的朋友圈里来如此形容自己的职业。

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这篇朋友圈被曝光后，在网络上引起了热议，“饿了么”官方号以最快的速度在9日凌晨1点作出回应表示：系统是死的，人是活的，将心比心，在保障订单准时送达的基础上，希望能做得更好。

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紧接着，饿了么决定尽快发布一个新功能：在结算付款时，增加一个“我愿意多等5/10分钟”的小按钮，如果顾客不是很着急用餐，可以点一下，多给蓝骑士一些配送时间，作为回报，平台将给予顾客小红包或是一份小吃。

在随后的问卷调查中，多数网友表示愿意使用饿了么app上的该功能。

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9日上午9:30，第一财经记者致电美团，美团方面则表示：暂不回应此事。

继#饿了么将增加多等5分钟功能# 话题持续上热门十几小时后，美团的回应终于“姗姗来迟”！文案题目为：感谢大家关心，我们马上行动。紧接着“美团：给骑手8分钟弹性时间”的相关话题又上了热榜。

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后者的热门话题，并没有引来叫好声一片，有大V发动态表示：美团这作业抄的够快，还特意多加了三分钟！网友在下边留言：所以美团还是鸡贼呀，明明是美团的时间短、问题多，结果饿了么一顿冲锋陷阵，美团在后面抄答案…

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作为一名外卖小哥，美团、饿了么两大外卖平台的订单都送，一直打心底感谢这两个平台给我一份自由且收入丰厚的工作，算是衣食父母吧。

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从2017年深圳开始，到2018年宜昌、再到2019武汉至今，从事外卖员工作已4个年头，客观公正的来讲，“美团众包”的配送时间的确要短一些，平均一单在35分钟左右，近距离单20多分钟的也有（从接单开始算起，包含等餐取餐、送餐的整个过程）用同行的话来说叫“时间赶的要命”！

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饿了么的配送平台先后经历过“达达”、“点我达”、“蜂鸟众包”，这几个平台也都跑过，总体来说，给外卖员的配送时间是比较充足的，平均一单的配送时间能达到40~50分钟（4公里以上的距离，配送时间一般50分钟以上）。

“延长配送时间，外卖小哥就不用担心因超时扣款而拼命闯红灯和逆行”！看似问题很好解决可实际上，稍微贪心点的骑手会把手里单子压着不着急送，会多接几单再走（反正时间充足怕什么？）于是，顾客点一份外卖，一个小时都吃不到嘴里成了常有的事！这样很难提升用户体验…

“缩减配送时间会给骑手带来压力、增加配送时间却会损害顾客利益”所以作为规则的制定者，两大外卖平台“这碗水很难端平”！

这次饿了么率先提出的“间接性延时5分钟”功能，个人感觉挺好，对外卖小哥来说充满了人情味。 有人认为此功能会“道德绑架顾客”，其实顾客有选择的权利：愿不愿意多等5分钟，可以看情况来应对。

做过外卖商家、经常点外卖、又是外卖送餐员，所以最后小编来说几句简单直白的话：

1，外卖员要根据自己的能力来接单，想要避免超时和差评很简单：一趟少接几单、不熟悉的单子不接，啥事都没有！

2，顾客下单的距离尽量不要超过3.5公里；餐品尽量少带汤汁；下单时间尽量错开午晚高峰的爆单时段；恶劣天气下单，要有一小时以上的心理预期。

3，外卖平台的派单规则，可以依据外卖骑手的配送能力来调整，比如一个骑手已经挂了8单，其中一个订单配送时间已低于30或者20分钟，应该系统提示将不再派单，让骑手赶紧发车配送不要再等顺路单。

好了有点长篇大论了，关于外卖的更多话题，咱们在评论区继续讨论吧，欢迎留言评论加关注！