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饿了么新功能,你愿意多等五分钟吗?

五分钟真能解决事情吗?是关怀还是消费情怀!

这几天几乎所有的消息都是在关注美团骑手,困在系统里,无法逃离,很多人表示同情和理解,也愿意给予更多的支持。

早两天饿了么发布一项新功能,为了给外卖骑手更多关怀,可以勾选一个多等五分钟的选项,可能会送点小红包,或者一些小礼品之类的。

那么问题来了,你愿意多等五分钟吗?

有些小可爱就在下面鼓掌,觉得这项功能充满人性,充满了对骑手的理解,应该多多支持。

但这项政策引起了很大的争议,反过头来想,骑手和平台的矛盾被转嫁到了消费者手身上,我们正常点单,正常购买外卖,为什么这个时间的延迟要落到我们身上呢?

大家要明白,现在是大数据时代,我们的任何一项行为和操作,在后台都是有对应标志的,也就是说你所有的行为会让你形成另外一个你的个体,如果今天你勾选了愿意等待时间这个按钮,那么不好意思,你就会被平台确认为可以忍受时长的客户,下次给你送餐的时,不会得到优先派送,骑手在送餐的时候也会先送那些急得,你的好心带来的结果是不断挨宰。

如果你每次都拒绝这个选项,那么存在两种可能,一种可能你的价格可能会高于同期的其它人员,因为你不愿意等待呀!另一种可能,因为你是一个焦急的客户,如果想要在规定的送餐时间内到达你的手上,那么餐馆一定会就近选择。

大数据就是这样,杀熟是最基本的配置,所以一旦这个标准形成,选择或者不选择,消费者都是吃亏的那一方,一个不是我们的问题,却让我们承担这个责任,外卖平台这个功能在我个人看来确实很扯。

如果外卖平台想要提高效率,完全可以从技术手段或者其他的方式想办法,比方说不断优化送餐路线,优化商家出餐效率,优化地区人员结构,多的是选择,而这个平台恰恰选了一个让人无法接受的方案。

外卖小哥确实不容易也很辛苦,但反过来,谁又真的很容易呢?所以我觉得一项政策出来,应该多方面考量,不可以转嫁矛盾。

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200913A04WEQ00?refer=cp_1026
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