“物流图表”零售科技驱动供应链变革

作为零售商业里的三个核心主体，顾客、商品、终端之间的关系也随着时代的发展而产生着变化。十年前的商业逻辑是终端-商品-顾客变成了顾客-商品-终端，顾客的需求放在了首位，商品和服务要贴近用户并满足用户需求，场也从固定场所变成线上线下相融合的消费场景。新消费习惯融入人们的“宅生活”，加速消费场景的转换，促使无人经济迅速落地，基于数字化技术的智慧零售企业获得快速增长，而人工智能技术助力零售业企业快速适应这一变化。

全渠道订单交付要求企业供应链具备各种能力。1.跨平台的库存可视和订单归集能力，即不同订单入口的集成，实现库存实时同步、产品和价格信息规范化、以及订单后台归集。2.跨渠道的库存可售性，包括构建订单的库存匹配和仓库派发逻辑，及订单的跨渠道结算规则和系统流程。传统零售划归渠道的物权管理模式，以及由此引发的税务问题都是新的挑战。3.仓库和门店的发货能力，即如何在各级仓库和门店内，保证订单派发的成本效益、工作效率、以及配送时效。

为了实现这一目标，需要借助数据来驱动供应链转型。以大数据、云计算、人工智能、物联网等为代表的核心科技的发展和结合，成为了这一转型的重要推手。为了实现数据驱动，市场参与者可以借助深度一体化的零售科技进行。

未来能够适应新的零售生态的企业供应链管理模式，应以消费者为中心，以数据为驱动，突破传统零售渠道和零售业态的壁垒，为内部用户和外部消费者提供跨渠道的服务和体验。

随着人工智能等科技的发展，未来无人零售的业态将更加多元化和智能化，对于消费者的识别分析和商品的识别等方面的能力都将更进一步，从而实现消费流程的全面数字化，并促进渠道融合的进一步深化。

降低人工成本、提高运营效率、提供更贴近消费者的最后一公里解决方案和新的体验，都是目前无人零售发展的重要目标，而技术的运用使得无人零售在创新零售消费场景的同时，能够借助多种技术手段实现数据的收集、分析和应用，并实现消费流程的全面数据化。可以预见的是，无人零售的发展将推动部分领域技术的进一步商用化和普及化，使其能够更加简单、低成本地被广大零售商采用，并用于优化线下消费的特定流程，从而推动线下零售的数字化升级。

从消费者产生需求开始，就已经受到多种线上服务和线上渠道的影响。随着购买行为的深 入，消费者路径变得更加多元化，线上与线下的互动和协同也更加密切。为了在每一个节点更好地触达并服务消费者，在数字化的大环境下市场参与者需要借助新的工具和方法来把握消费者动向和消费需求，而零售科技的快速发展也使得这一目标可以更加高效和低成本地实现。

从零售科技的实际应用来看，目前零售科技的发展和应用主要是以核心科技为发展基础，围绕数字化全渠道体验和智能管理运营两个方面展开，旨在从前端更好地触达、互动和服务消费者的同时，进一步提升产业链整体资源的运作和协调能力，从而提升价值链整体表现。

以数据、算法和计算能力为关键要素的核心科技与零售产业不同环节的融合加深正催生出越来越多具有实用性和针对性的零售科技，也使得零售产业的数字化转型向着更加智能化、普及化和深度一体化的方向发展。

科技进步是目前推动商业变革的核心驱动因素，也是零售行业数字化转型的基础。计算能力、算法、数据等核心因素在过去几年经历了快速的发展，并推动了云计算、大数据、人工智能等多项主要技术的不断演进和迭代，使得多个行业的创新和变革能够围绕需求和应用场景进行多项技术的融合应用，更加广泛和深入地对整个商业社会产生影响，从而重新定义未来商业模式。

零售科技的快速进步以及数据体系的逐渐完善成为这一系列变革的推手。纵观零售企业积极探索的转型尝试，无论是全渠道还是管理运营智能化，零售的创新和转型的路径都有着同样的基础，即科技、数据和分析能力的进步，正赋予零售市场的参与者更多与消费者进行互动的机会和手段，也使得这些参与者拥有更多的选择来进行价值链的重塑。可以预见的是，随着零售科技的不断成熟， 未来将会有更多的一体化技术解决方案。

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