教你如何利用回评吸引新客！

久有客丨 作者 /曾庆喜 整理 /小美

之前我们说过如何巧妙处理差评

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对于差评相信很多商家都特别重视了

但久有客要告诉你好评回复同等重要！

顾客在选取店铺时会综合考虑的哦~

所以亲们记得要用心回复各类评价

让其他吃瓜群众感受到店家的特殊服务

为店铺信息做二次曝光，这样才能提高新客转化率!

有趣的回复不但能吸引新客，还能与老客有效互动、增加客人

对服务的好感与认可，若本身印象不错，则将继续提升回头率!

还能有效获取信息及意见哦！消费者的评价，通常客观诚恳在好评方面更是如此

商家收到夸赞之余，再获取一些意见反馈，是趁机进行优化和改进的好机会

那么回复好评有什么技巧呢？

先来看看一些回评案例

还有很多商家是不回好评的

比起差评都不回的相对好点

毫无新意的带点官方的回评

这种客户一般不会有什么印象

那么如何巧妙的回复客户的好评呢？

01

改变称呼

拉近和消费者的距离就要学会撩动客户的心

比如用上一些“亲爱的”、“宝宝”、“哈尼”、“@点评昵称”等称呼

或者使用“亲爱的小主”、“先生”、“女士”

结合客户评价运用撩人的称呼

拉近与消费者的距离

也让消费者随之心头荡漾

02

要有自己的style

要注意打造自己的人设

塑造一个良好的店铺形象很重要

让店铺的好评回复更幽默风趣

听说有套路的、搞笑的或者煽情的回评

都有助于增加客户好感哦~

03

用上符号和表情

利用可爱的符号或者表情之类的

使得干涩的回评变得更加丰富有趣

04