魔方网表在华为IT运营指挥中心OCC项目的应用案例

华为公司在世界500强中排名49，是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，自2013年超越爱立信之后，一直是全球第一大电信设备供应商，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，服务全球170多个国家和全球1/3的人口。

面对国内外形势的纷繁复杂，华为也在积极进行相关的战略布局调整，IT运营指挥中心OCC项目作为华为流程IT试点的变革项目，发挥着重要的作用。

业务多样性和频繁调整，决定了一个能够快速响应变化，适应各种变动需求的快速开发平台对于运营指挥中心的重要性，这也是魔方网表进入华为流程IT的原因。在OCC项目中，魔方网表作为支撑技术中台的最核心组件，充分体现了无代码开发的平台优势，让业务人员可以直接参与到业务系统的搭建工作中来，缩短了整体系统开发的需求链条，减少了新系统的上线时间，同时保证了系统的稳定性。比较传统的开发模式，魔方网表帮助华为公司节省了大量开发时间。

图 华为运营运行指挥中心架构

无感知的问题追踪系统

OCC项目涉及众多场景，下面以无感知的“问题追踪”系统及“作战室系统”为例做一个简单介绍：

华为公司用魔方网表搭建了“无感知的问题跟踪系统”，它基于邮件和魔方网表的Excel模板，操作起来就像在使用Excel与邮件，而非使用管理系统，这也是为什么该“问题追踪系统”被称为无感知的“问题追踪”系统。

使用该系统的工作流程如下：当遇到一个新“问题”时，会自动给相关人发邮件。收到邮件的人会看到用魔方网表Html模板制作的页面，这个页面显示该“问题”的基本信息。页面里有个链接，一点就会弹出一个Excel界面，该界面使用魔方网表Excel模板制作，不依赖于Excel客户端，纯浏览器就能用，并且还支持了华为公司W3统一登录，操作起来不仅不需要输入用户名密码，还支持Excel的各种快捷键，极为便捷。使用者的使用体验就像在使用邮件。点击一下就会弹出Excel，数据还能在魔方网表后台自动汇总，出分析报表、统计报表都没问题。

图 利用魔方网表，在线excel模板分享功能，将邮件作为填报入口，使用者点开即用，用完即走

华为作战室系统

华为作战室系统是华为公司利用魔方网表为实现运营目标，打造的一种应急机制。该系统的工作方式如下：当有一个紧急事件发生时，“作战室”系统会针对该事件，按照事件的类别、等级，按照预设的逻辑，自动去拉一个专门的eSpace群，同时生成一个用于跟踪对这个事件使用魔方网表H5模块制作的“作战室”应用页面。该群成员是由作战室系统按照事故等级、事故类别，从数据库中按照预制规则自动筛选出来的。同时系统还会把该事件相关资料发到这个群里。有了对应的IM群和追踪该事件的页面，公司就在第一时间拥有了一个专门针对该事件的作战室，这些由系统精挑细选出来的专门“作战人员”，就可以在IM工具与相关应用的支持下开展工作，并将处理的结果，记录在专门的作战室页面中, 进度也可以在这个页面中随时共享查询。

图 用魔方网表集成eSpace等即时通讯工具打造“作战室”系统

管理者看板

华为公司使用魔方网表制作了许多看板、台账，给中层管理人员使用。下面以外包预测看板为例做一个介绍：

这个看板帮助管理人员规划外包预算。华为内部将外包预算分到五个领域再分到十二个月，然后使用三种预测模型去分析预测。系统所需的数据既可以手动输入又可以从其他系统自动获取，预测模型可以自由配置，修改相应配置表单中的数据即可完成规则调整，整个过程完全不需要懂编程、懂SQL语言，普通业务人员也能轻松调整。

当数据发生变化时，下面的曲线也会跟着变化。如果有异常情况，有超标数据，就会用红色标识出来，管理者通过该台账可以直观地了解到所需要的信息，更好、更快地做出正确决策。

指挥调度报警系统

华为内部有很多IT事件流产生，不同的事件可以按照预定的规则去评定定级，每当记录发生告警时，会给对应的人员发送预警邮件。

原本华为公司通过编程实现这一需求，不仅实现起来比较繁琐，规则修改也非常复杂，后来，通过魔方网表回写公式构建的规则引擎，不仅能够自动判断红黄绿闪的值，还可以按照业务要求自定义设置，并且魔方网表的公式与Excel公式完全兼容，上手成本极低，最后，这些规则都支持批量设置、批量修改。

在华为OCC项目的众多场景中，魔方网表见证了中台概念逐步在华为落地的过程，自身也取得了长足进步。在整个OCC项目中，魔方网表一直作为支撑技术中台的最核心组件，发挥了极大的作用。其所具有的无代码开发优势，帮助业务人员，直接参与到系统搭建中来，缩短了整个系统的开发链条，帮助系统更快上线。同时采用魔方网表的系统搭建方式保证了系统的稳定性，对比传统开发模式，魔方网表帮助华为公司节省了大量开发时间。