大数据也会杀熟？以下例子你肯定遇到过！

近日，文旅部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》，从10月1号起，经营者要是有“大数据杀熟”的行为，将被处罚。什么叫做“大数据杀熟”，我们又应该如何维护自己的合法权益呢？一起来了解一下。

何为大数据杀熟

大数据杀熟就是

对熟客狠下“杀手”

故意定高价

当前一些在线旅游平台仍对

新旧客户差异化定价

记者举了个例子，在某在线旅游平台APP上，用新旧两个账号同时查询同一间酒店。上面就显示，新用户的价格是1130元，老用户的价格是1349元。

还有一些平台对

新老用户推送目的地酒店时

会根据用户之前浏览过的价位

做推荐

为了吸引新用户，推荐的酒店价格普遍较低；但只要浏览过一次五星酒店，页面推送的基本就是高价酒店。

广州的温女士表示，不少朋友去旅游前都会通过某在线旅游平台关注航班动态和价格信息，但每搜索一次，机票价格就高一次。

涉嫌价格欺诈可要求三倍赔偿

有律师表示

大数据杀熟已经涉嫌价格欺诈

消费者可以

对此进行维权

除了旅游平台，作为一个消费者被杀熟的经历简直太多了。去年北京市消协的一项调查结果显示，被调查人群中近九成认为大数据杀熟现象普遍存在，56.92%的被调查者表示有过被大数据杀熟的经历；其中网购、在线旅游、酒店住宿、网约车、外卖、影视等消费场景最容易被大数据杀熟。据调查，被购物类APP杀熟的有44.14%，被在线旅游类APP杀熟的有39.5%；而在57个样本的体验调查中，在线旅游出现问题最多。

类似的情形，还发生在视频网站、购物平台，凡是收集用户信息，具备强大分析能力的行业，都或明或暗地在做杀熟的生意。在过往的商业道德中，建立了忠诚度的老客户应该享受更好的服务和价格折扣，但互联网改变了这一切。看重赚快钱、走量的企业利用技术手段看人下菜，利用老客户的信任，让他们不知不觉地花掉更多的钱。此举悄悄地侵害了消费者的知情权，背离了公平诚信的基本原则。短期内的杀熟确实能够带来利润，但长远来看，这样缺德的企业绝对做不成百年老店。