得助智能：从游戏辅助软件看RPA的应用价值

为了提高用户粘性，绝大多数的网络游戏都有一个活跃系统，即玩家每天定期完成一些日常任务，完成日常任务到一定程度后可以积攒某一价值较高的虚拟奖励，这也就是玩家口中的“肝游戏”。事实上，日常任务往往枯燥且繁琐，单纯的从游戏体验来讲，“肝游戏”并不是一件让人感到愉快的事情。一面是诱人的游戏奖励，另一面是枯燥的游戏任务，在这样的背景下，玩家们希望找到一种既不用一遍遍去刷枯燥繁琐的每日任务又能够拿到游戏奖励的方法。于是，一款名为“按键精灵”的软件就这样出现在了玩家的视野中。

“按键精灵”是一款模拟鼠标键盘动作的软件。通过制作脚本，可以让按键精灵代替双手，自动执行一系列鼠标键盘动作。这样一来玩家就摆脱了日常任务对玩家的捆绑，玩家不用守在电脑前就可以通过软件自动执行一系列操作从而完成每日任务，而真个这个行为其实我们可以理解为它是一个最简单最基础的机器人流程自动化（RPA）的过程。

那么，相比于按键精灵的这种简单的代替人工操作的行为，RPA有着什么更丰富的内涵吗？其实，如果我们简单的将RPA的概念定义于用软件或机器代替人人工劳动就太过狭隘，事实上，RPA技术在常见的自动化操作基础上，更多考虑的是提供企业整体的自动化解决方案，从需求的收集、评估立项，到需求实现、后期维护、升级等方面都提出了要求。按键精灵做的是解放双手，本质是工具。RPA做的是降本增效，本质是自动化解决方案。按键精灵解决了自动化能力的问题，RPA提供了自动化能力整体部署和解决方案，这是两者最大的区别。

RPA的优势主要体现在可以帮助企业或者员工完成重复单调的流程性工作，减少人工失误，减少重复劳动，提高运营效率，鼓励员工创新，降低运营成本，为企业开启数字化转型，快速实施验证业务流程。例如对账机器人将对企业实现对账流程的再造，利用技术手段攻克对账的困难点，实现流程自动化运行，解放财务人员。

无论是在月末报告、资产折旧及减值、固定资产报告、发票验证和处理还是税务申报、供应链协同的应用场景，财务机器人可以根据对账规则快速比对明细账，并在生成的余额调节表中注明差额可能原因，便于管账人员排查差额原因和处理；对账机器人还可以根据录入数据将不同类别发票自动合成，生成电子表格，同步上传费控系统，甚至可以自动登录网银及财务系统并下载指定日期的流水文件。在配置方面，RPA技术具有非常强的灵活性，企业在进行RPA部署时，不需要改变其现有的信息系统，无缝结合。而这，恰恰就是我们强调RPA技术本质是自动化解决方案的重要原因。