菜鸟驿站测试“知心选”新功能，可自选代管或送上门

为解决快递员未经允许就把包裹放在代收点的问题，菜鸟驿站近日在上海部分区域陆续展开新功能测试，消费者可在包裹送达前自主选择是否由驿站代为免费保管。

目前，包裹被快递员自动代签、私放快递柜或代收点的现象非常普遍。不少消费者表示：指望不上快递员，线上智能系统就能解决这个问题吗？

这项新功能上线后，当消费者的包裹由商家发货后，在快递员派送之前，消费者可在“查看物流”页面，自主选择是由驿站免费暂存保管，还是送货上门，实现消费者对包裹的知情可选。

此前，菜鸟驿站已率先在行业推出了智能快递柜自主选择和驿站多元化服务。菜鸟驿站这次推出新功能，试图解决这一行业顽疾，把知情权和自主选择权交还给消费者。